MANGO ONLINE - NEVER EVER AGAIN..
MANGO ONLINE - NEVER EVER AGAIN..
Просто история о том, как я заказала Вовке шмот.
Январь - заказала одежду в онлайн сторе. Получила заказ. Комплект из свитшота и штанов пришел не весь - только верх.
Написала в кастомер сервис. Ответ шел вечность. Супер решение: идите на почту, отправляйте кофту назад, а мы потом пришлем вам ее обратно, но уже со штанами. За отправку платите сами, потом вернем. Бред? Ну ок. Логичнее было просто дослать штаны, не?
Февраль - начало - посылка доставлена и тишина.
17 марта я получила посылку с комплектом.
Деньги за почтовые услуги до сих пор не вернули.
Хорошо еще это был легкий комплект, а не чтото зимнее😑😑
На вопрос в фб - это ок, что я должна столько сил и времени потратить на то, чтоб просто заказ получить и 0 бонуса за это? - сказали, что они очень сорри.
Все эти уже 3 месяца мне приходилось регулярно пушить кастомер сервис, чтоб они вообще чтото делали. И мне не сколь важно пара баксов за доставку, столь принцип.
Для сравнения 6pm за косячок с кедами попросили оставить их себе и сделали фул рифанд. А hm подружке в Канаду не довез простыню в постельном комплекте, а тк таких больше не было - вернули деньги, а неполный комплект оставили ей.
Я не охочусь за бонусами. Но и такое отношение на отвали меня бесит.
Lucy·
Мама дочки (1 год)
У меня было нечто подобное с Asos,пришло платье без пуговицы,а пуговица на самом видном месте)Запасной нет;(Асос извинился и ответил мол высылайте нам обратно платье,мы вернем деньги или обменяем.Отправка в Англию за мой счет👍,и стоит как треть платья😳
Anastasia··
Мама сына (2 года)
Охренеть😳 а пуговицу они не могли дослать?
Lucy··
Мама дочки (1 год)
нет,не досылают,только пересылать им обратно платье.
Яна·
Мама сына (2 года), беременна (19 нед.)
я в джордж делала заказ сыну костюм 3ку, пришел комплект без штанов. Связались с техподдержкой, оч быстро ответили и предложили или возврат денег или прислать новый комплект, при том что не полный оставили нам. У нас наверное я бы даже ответа недождалась)
Anastasia··
Мама сына (2 года)
Вот это позитивный опыт, когда реально хотят, чтоб клиент остался хэппи.❤
unknown·
Муж купил мне кроссовки Найк, не помню на каком сайте (америкосовский), я просила купить мне 8.
Вот они пришли, я достаю один, и тут начинается ор с моей стороны, что я просила 8. Ты заказал 7.5. Короче смотрим заказ все таки 8 заказали. Блин.
Ну ок будем продавать.
И тут сюрпрайз коробка от 8, и второй кроссовок 8.
Короче вернул нам магазин деньги в полном объеме.
Victoria ·
У мене також є кардинально протилежний досвід від 2 замовлень: із спортдірект прийшла куртка чоловіку двостороння, тканина з однієї сторони надрізана, надіслали ще одну аналогічну безкоштовно (першу не повертали). З картерса прийшов чоловічок з іншим малюнком (хлопчачий замість дівчачого), написали мені вислати його ( за свій рахунок:) і тоді вони пришлють той, що я замовляла...
Алльонка·
Мама сына (2 года)
Мені М&S прислав костюм штани 2Т, ковта 3Т. Сказали їм слати назад, а тоді вони перешлють.
Так як замовляла через посередників, плюнула.
А Спортдірект просто повертав гроші при своїх косяках