Сегодня была по записи предварительной в ПФР на тему распоряжения средствами материнского капиталла…

Сегодня была по записи предварительной в ПФР на тему распоряжения средствами материнского капиталла для улучшения жилищных условий.( у меня ипотека) Записывалась 3 недели назад, собрала кучу документов, специально им звонила и уточняла список документов. Сегодня мне заявили, что никакие документы они у меня не примут, и заявления никакие тоже не принимают. На мой логичный вопрос на каком основании, стали тыкать бумажкой без подписи и печати, какие услуги они сейчас оказывают. То есть просто отказались выполнять свою работу. Пришлось вызывать начальство. После долгих споров, топаний ногами, объяснений они все же приняли у меня заявление и документы, но сказали 1 месяц, не менее будет рассмотрение. Ито это в лучшем случае, прием заявлений на распоряжение средств м.к. приостановлен вообще. Нигде официального подтверждения этому я не нашла вообще, ни на сайте, ни в других источниках.... Это после того как путин заявил, что не более 10 дней рассмотрение и далее сразу перечисление. Кто-то может прокомментировать что происходит? Или я попала в дурдом, или я живу в другой стране, или в условиях карантина и надвигающегося экономического кризиса наше правительство задумало не выплачивать материнский капитал??