Можно дозвониться! Набираете номер, когда перечисляют на что нажать, выбираете "1", и терпеливо прослушиваете информацию 2 раза. Ничего больше не нажимайте. И после этого они предлагают дождаться ответа оператора.

Напишите в обращения через приложение их. Мне там быстро помогли. На чатах через сутки отвечают, ито не в попад