Девочки, такой вопрос тем, кто разбирается:
В связи с текущей ситуацией мы сдали ВОЗВРАТНЫЙ билет Уральских авиалиний, но они нам вернули не деньги, а предоставили сертификат на будущие поездки. Меня это, конечно, не устраивает, я не просто так оформляла возвратный билет, рассчитывая, что смогу вернуть деньги в случае чего.
Куда можно обратиться с жалобой? Есть ли какие-то шансы получить обратно деньги? 50 тысяч на дороге не валяются...
Всем спасибо за ответы!!!
Комментарии
Пассажир сейчас может только поменять дату вылета, направление с доплатой или вернуть себе деньги баллами на карту лояльности/сертификат. Понятно, что люди в бешенстве. У многих пассажиров были куплены возвратные билеты на определенные даты. Но авиакомпания держит рейс в статусе вылета до самого конца, после чего без ведома пассажира обнуляет его и переносит дату вылета на другое число, делая билеты невозвратными. В итоге пассажирам предлагается сдать билет по схеме, которая выше: изменить дату или баллами взять/сертификатом.
@ekaterinaea, все эти баллы и сертификаты делаются в виде неустойки. У меня свекровь так же вернула билет и получила сертификат на следующую поездку.
Хотя так же делала возврат ещё за долго до вылета и вообще полного отмены рейса.
Кроме такого варианта боюсь вы ничего больше не добьётесь )
@_yazemat, ох, спасибо, но буду пытаться. Вдруг, что получится?
Пишите претензию в адрес компании. В электроном виде и по обычной почте.
Да, буду писать, звонить! Спасибо большое!!!
@ekaterinaea, сейчас у них большой поток обращений, поэтому лучше напоминать о себе всеми способами . Ну и да, могут быть возвраты денег с задержками.
@kolnina, спасибо!! Да лишь бы вернули уже!
А на горячей линии как прокомментировали это? Вы вправе сказать им «верните деньгами»
@mspanda, спасибо большое!!!!! Так и сделаем!!
Пост хоть и недельной давности, но напишу тоже. Мне сказали писать письмо-претензию по почте на адрес авиакомпании в Екатеринбург. Собственно это и сделала, отправили, жду ответа от них. Но наши рейсы были отменены перед датой вылета.