Есть специализированный сайт, мб Астана руксат, зайдите на сайт палаты предпринимателей, вообще по сути они курируют этот процесс в других городах, насчёт Астаны думаю тоже самое . И кидайте заявление согласно форме. Ну и информацию можно спокойно найти на сайте акимата.