Девочки, подскажите кто сталкивался, База отдыха не хочет возвращать предоплату, говорит переносите…
Девочки, подскажите кто сталкивался, База отдыха не хочет возвращать предоплату, говорит переносите дату (но отпуск у нас уже прошел), они закрыты до 1 июня по закону. Заявление на возврат было им отправлено по почте ( в Тюмень). Говорят ожидайте письмо, вернуть деньги не можем. Что делать? 🙄Цена вопроса 7700р
Лера·
Мама двоих (2 года, 3 года)
А что за база, если не секрет?
Ольга··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Верхний Бор
Екатерина·
Мама сына (1 год)
Они официально не работают, по закону в течение рабочих дней должны рассмотреть заявление на возврат, а дни нерабочие
Ольга··
Мама двоих (1 год, 4 года)
То есть до 1 июня вернуть деньги никак?
Екатерина··
Мама сына (1 год)
у них не обязательно до 1 июня запрет, в разных регионах по-разному.
Ольга··
Мама двоих (1 год, 4 года)
до 1 июня сказали что не работают
Марина·
Мама двоих (младенец)
Думаю,что нужно дождаться ответа и с ним к юристу. Ситуация не совсем стандартная,но предполагаю,что они должны вам деньги вернуть. Если вам напишут отказ,то нужно направить претензию для удовлетворения ваших требований. Если нет,то в суд🤷♀️
Ирина·
Мама сына (1 год)
Ведите с ними переписку, чтоб были официальные письменные отказы
Ольга··
Мама двоих (1 год, 4 года)
На письма не отвечают, ни по электронке, ни вконтакте. Сказали ждите письмо по почте с предложением перенести даты🤦♀️
Алла·
Пишите заказное письмо с досудебной претензией, оперируя в нем законом о защите прав потребителей и неоказанной услуге.
Алена·
Мама сына (4 года), беременна (8 нед.)
Если претензия была написана - то обязаны рассмотреть в течении 10 рабочий дней. Но так как у нас сейчас выходные - то начнут ее рассматривать, скорее всего только первого числа) если отказ - в суд с исковым заявлением.