Чёт меня сегодня бомбит от нашего зелёного банка! Мама моя пенсионерка, ей 65 лет, в группе риска по…
Чёт меня сегодня бомбит от нашего зелёного банка!
Мама моя пенсионерка, ей 65 лет, в группе риска по ковид 19, в тч с разными хроническим заболеваниями. Я всячески борюсь, чтобы она сидела дома.
Короче, у нее испортилась карточка, на которую она получает пенсию. Говорю, нажми перевыпустить карту в приложении, отвечает, для данной карты недоступно. Говорю, напиши им в чат приложения, пусть перевыпустят. Она говорит, пообщалась, подтвердили, надо ЛИЧНО идти в отделение ВЫПУСТИВШЕЕ карту, писать заявление на перевыпуск, потом ЛИЧНО прийти получить. Она смоталась в это отделение, оно на карантин закрыто. Збс. Ок, сказали, поезжайте в работающее, на другой конец города. Хорошо хоть она туда не поехала. Говорит, сегодня гуляла мимо своего заветного отделения и оно оказалось работающим. Написала на перевыпуск 🤦♀️
Я докопалась до консультанта в чатике, что за фигня. И знаете что они мне посоветовали? Сходите, говорят, с мамой к нотариусу и оформите доверенность на вас и сами съездите все ей оформите! А ничего, что эта доверенность стоит 10% от пенсии и вообще нотариусы не работают.
Нет, я не идиотка, сразу маме сказала, чтоб она никуда не ходила и перевела деньги мне, а я бы сняла ей кэш, меня просто возмущает сама постановка вопроса. То они типа все оптимизировали, а самые незащищённые опять в пролёте!
Evgeniya·
Мама сына (2 года)
Не понимаю в чем были неправильны действия банка?
Перевыпуск без заявления скорее всего, доступен только картам, у которых срок подходит или утеряны, это в интересах только самого клиента так сделано, и это логично, чтоб никто кроме вас её не перевыпустил .
В отделениях сейчас работают в большинстве случаях по сменам. На карте в сбербанк онлайн, мне кажется должны быть адреса.
Evgeniya··
Мама сына (2 года)
@paperland у банка все в интересах клиента=) просто всем не угодишь.
Елена Ганцева··
Мама сына (1 год)
просто официально у них есть программа доставки этих карт курьером бесплатно, но по факту она не работает в нашем регионе
Evgeniya··
Мама сына (2 года)
хм, тогда, да, я бы отзыв написала где-нибудь. С указанием отделения.
Света ·
Мама сына (3 года)
Дак нотариусы не работают
Елена Ганцева··
Мама сына (1 год)
Вот именно
Наталия··
Мама дочки (1 год)
Работают,может не все,но работают
Ольга·
Мама троих детей
По моему тут нечему удивляться 🤦🏻♀️
Я тут псб обхаживала 3 дня, на работе карты меняли, я не могла присутствовать, сказали, что отправят карту в банк у дома. Я звоню через неделю на горячую линию, типо так вот и так, она по паспортным данным посмотрела, говорит карта отправлена не в тот банк, звоните в пн, если она там перенаправим в ваш. Я в пн звоню опять на горячую линию, баба другая мне говорит, я не могу предоставить вам такую информацию 🤷 как так? Вы не являетесь клиентом нашего банка, при том, что карта выпущена, на ней лежат мои декретные деньги, в базе у них вся моя информация с паспортными данными.... Идите говорит в банк и там и узнавайте где ваша карта, на вопрос про карантин ответила, что ее это не касается... Я психанула, поставила ей единицу за обслуживание, позвонила снова, меня девушка перевела на другого оператора, час я просидела прослушала музыку, собралась и пошла в банк🤦🏻♀️ В банке сотрудница на мой рассказ закатила глаза и сказала, что за дура то вам попалась...
Елена Ганцева··
Мама сына (1 год)
Мне, кстати, тоже на работе недавно меняли карты, но коллеги позвали в день общей выдачи и получила со всеми. Правда, оказалось, что деньги все равно на нее не приходят, потому что декретные можно только на карту мир социальную отправлять, и предложили отдельно оформить ещё и её, но я решила не заморачиваться, просто перевожу в приложении со счета на счёт и пользуюсь той картой, которая есть.
Ольга··
Мама троих детей
у нас то прямо банк сменился, так бы то же переводила👍
Елена Ганцева··
Мама сына (1 год)
так у нас тоже сменился. Они мне выдали карту нового банка, и переводят на счёт в этом новом банке, но деньги на эту карту не падают, а попадают на другой счёт. Вот в приложении и перекидываю.
Татьяна Лебедева·
Мама сына (2 года)
У меня в Сберонлайн спокойно показывает перевыпустить карту. Даже на ту что ещё год действительна
Елена Ганцева··
Мама сына (1 год)
Дак ДА, и у меня так же, и у всех простых смертных это работает на раз-два без личного присутствия, но только не у пенсионеров!
Evgeniya··
Мама сына (2 года)
а может это потому что у них Перевыпуск бесплатный в отличии от не социальных
Елена Ганцева··
Мама сына (1 год)
не знаю. Мне вот кредитку без проблем бесплатно перевыпустили по запросу в чат
Светлана·
Мама двоих (младенец)
Мама может перевести вам на карту пенсию, вы снимите и принесёте ей. Пока карантин...
Елена Ганцева··
Мама сына (1 год)
Я написала об этом в посте, естественно. Возмущает меня сама система.
Светлана··
Мама двоих (младенец)
ну это как защита персональных данных 🤷
Елена Ганцева··
Мама сына (1 год)
неа. Для всех прочих ситуаций это можно сделать через приложение.
Юлия·
Мама сына (1 год)
Ну, мало людей в возрасте 65 самостоятельно и без проблем пользуются сбол. В основном, это либо хитрые родственнички или мошенники. А так, действия абсолютно правомерны.
Мария·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Я по доверенности, составленной в самом банке получаю пенсию двоюродной бабки и отправляю ей в Грузию. Но ситуация с социальными картами-абсурд! С вами полностью согласна.