Девочки вопрос насчёт этикет Карты! Мама пенсионерка, карту должны были выдать ещё в марте, не…

Девочки вопрос насчёт этикет Карты! Мама пенсионерка, карту должны были выдать ещё в марте, не выдали, потеряли данные, сейчас она поехала, они не работают! Скажите никто не получал случайно не давно? Или может знаете куда обратиться?! Спасибо