Девочки, может кто недавно отменял рейсы, должна была лететь к подруге в Ейск, отменила билеты, мне…

Девочки, может кто недавно отменял рейсы, должна была лететь к подруге в Ейск, отменила билеты, мне деньги не вернули, а предложили сертификат на эту сумму, чтобы я в течение года потратила его на поездку. Это нормальная практика? Я впервые отменяю билеты на самолёт и чет не ожидала, такого поворота