Доброе утро!

Подскажите пожалуйста, малоимущие надо продлевать самим или они автоматически сейчас продлеваются? В соц.отдел звонила, работник, отвечающий за это на больнично, когда выйдет не знают. В МФЦ тоже не сказали ничего.