Как вернуть обувь в магазин? Поделитесь опытом!

@anna_pershina ну это я к тому что доказать сложно будет, что именно в обуви дело

@asgurich, соглашусь в плане летней обуви. А вот чтобы полуботинки или сапоги так натерли, первый раз в жизни. Нога обычная. А вот доказать, да. Сложно, это я уже поняла

@anna_pershina, есть такое мнение что продавец не несёт ответственность за ваш выбор. Вы могли не правильно подобрать себе размер или модель. Такое на практике тоже было . Но если обувь ношеная то идите в экспертизу сами . На горячую линию звонить бессмысленно, они тянут время и думают что вы сами сольетесь

Значит надо забирать обувь и идти в независимую?

@anna_pershina у нас была ситуация :"купили мужу ботинки за 4000, вечером в них погулял и стерся каблук на половину". Я пришла к ним возвращать, они сказали они со следами носки. Ну естественно, а как их иначе проверить на прочность. Сказали деньги не вернём, досвидос. Я написала жалобу на имя директора, тот отправил меня на экспертизу к их эксперту, та сказала, что ноги не такие у вас, сами испортили 😁 Я забрала обувь и пошла к независимому эксперту, тот подтвердил, что подошва сделана из материала не подходящего для обуви. Я отнесла все доки директору и мне вернули деньги и за экспертизу, и за ботинки.

@anna_pershina, что за магазин? Вообще по праву покупателя имеете право вернуть обувь в течении двух лет, и не важно что они пишут 30 дней гарантии

@mia_miaa, lauf в триумфе. Меня динамят на горячей линии, говорят что разберутся и перезвонят и пропадают. А уж про отношение в самом магазине я молчу 😔

@anna_pershina, можете написать жалобу на них, и заказать независимую экспертизу сами, если обувь испорчена не по вашей вине, то магазин должен вернуть вам деньги и за обувь и за экспертизу

Меня динамит магазин

@anna_pershina на будущее, никогда не оставляйте товар на экспертизу в магазине, всегда говорите, что хотите лично присутствовать при проведении экспертизы и тогда же предоставите товар, это ваше право. Но желаю, чтоб у вас такого больше не повторилось(( не расстраивайтесь, напишите им негативный отзыв на 2 ГИС, на сайте магазина или ещё где. Пусть люди знают, что от них можно ожидать.

@fpolina, спасибо) да, пока на деле не столкнёшься, не научишься) я почитала отзывы, оказывается я такая не одна, это у них нормальная практика. Когда ходишь по магазинам не всегда приходит в голову почитать отзывы🙄

@anna_pershina, так а вы сдавали ее для возврата или они экспертизу делали? Обувь ношеная была? Вообще вы можете сделать экспертизу за свой счёт стоит она 1000-1200, и как правило они придираются ко всему , ни одна обувь не идеальна. И может послужить для возврата . Возврат они обязаны сделать. И ещё компенсация за экспертизу. Чеки вам предьявить нужно. На каждую недобросовестную компанию есть закон и не бойтесь идти . Как директор обувного говорю ) гарантия по закону на обувь 2 года!! И не страшно если у вас чека нет.

Следы носки были?