Как вернуть обувь в магазин? Поделитесь опытом!
Девочки, поделитесь опытом. Кто нибудь возвращал обувь в магазин? Какой был исход?
Лучший комментарий
Комментарии
В интернете есть телефон защиты прав потребителей, они бесплатно проконсультируют и помогут составить претензию. Я прошлой зимой вернула деньги за сапоги после 3 месяцев носки. Но у меня явный брак вылез
Мою и возвращаю, в течение 2 недель обязаны оформить возврат
Возвращала, потому что прошлась 2 раза и провалилась подошва, естественно следы носки были и в магазине не хотели оформлять заявление, но я настояла и после их экспертизы деньги вернули, хотя обувь стоила недорого, но было дело принципа.
А если сам магазин морозится, то тогда через независимую экспертизу
"Привет. Я бы посоветовала сначала сходить на частную консультацию к эксперту на Корова/Горького, 200 руб. Тутик Галина Викторовна, она точно скажет как лучше указать недостатки." Это она в свое время мне писала по поводу моего случая) Ну и вообще, в любой случае есть общество защиты прав потребителей. Бесплатно помогают)
@anna_pershina ну это я к тому что доказать сложно будет, что именно в обуви дело
@asgurich, соглашусь в плане летней обуви. А вот чтобы полуботинки или сапоги так натерли, первый раз в жизни. Нога обычная. А вот доказать, да. Сложно, это я уже поняла
@anna_pershina, есть такое мнение что продавец не несёт ответственность за ваш выбор. Вы могли не правильно подобрать себе размер или модель. Такое на практике тоже было . Но если обувь ношеная то идите в экспертизу сами . На горячую линию звонить бессмысленно, они тянут время и думают что вы сами сольетесь
Знакомая работает в магазине обуви. Подтверждает, что в течении 2 лет принимают обувь (не на теории, а на практике)
Возвращала через независимую экспертизу, вернули деньги за ботинки и траты на экспертизу
Значит надо забирать обувь и идти в независимую?
@anna_pershina у нас была ситуация :"купили мужу ботинки за 4000, вечером в них погулял и стерся каблук на половину". Я пришла к ним возвращать, они сказали они со следами носки. Ну естественно, а как их иначе проверить на прочность. Сказали деньги не вернём, досвидос. Я написала жалобу на имя директора, тот отправил меня на экспертизу к их эксперту, та сказала, что ноги не такие у вас, сами испортили 😁 Я забрала обувь и пошла к независимому эксперту, тот подтвердил, что подошва сделана из материала не подходящего для обуви. Я отнесла все доки директору и мне вернули деньги и за экспертизу, и за ботинки.
Всегда возвращаю если брак, мужу не везёт на зимнюю обувь🤦🏽♀️ уже третию зиму мы возвращаем его обувь😅
@anna_pershina, что за магазин? Вообще по праву покупателя имеете право вернуть обувь в течении двух лет, и не важно что они пишут 30 дней гарантии
@mia_miaa, lauf в триумфе. Меня динамят на горячей линии, говорят что разберутся и перезвонят и пропадают. А уж про отношение в самом магазине я молчу 😔
@anna_pershina, можете написать жалобу на них, и заказать независимую экспертизу сами, если обувь испорчена не по вашей вине, то магазин должен вернуть вам деньги и за обувь и за экспертизу
Нет , но был случай ,что муж купил себе обувь с ашана ,носил целый день ,понял что обувь холодная я помыла и вернула обратно )
@anna_pershina на будущее, никогда не оставляйте товар на экспертизу в магазине, всегда говорите, что хотите лично присутствовать при проведении экспертизы и тогда же предоставите товар, это ваше право. Но желаю, чтоб у вас такого больше не повторилось(( не расстраивайтесь, напишите им негативный отзыв на 2 ГИС, на сайте магазина или ещё где. Пусть люди знают, что от них можно ожидать.
@fpolina, спасибо) да, пока на деле не столкнёшься, не научишься) я почитала отзывы, оказывается я такая не одна, это у них нормальная практика. Когда ходишь по магазинам не всегда приходит в голову почитать отзывы🙄
@anna_pershina, так а вы сдавали ее для возврата или они экспертизу делали? Обувь ношеная была? Вообще вы можете сделать экспертизу за свой счёт стоит она 1000-1200, и как правило они придираются ко всему , ни одна обувь не идеальна. И может послужить для возврата . Возврат они обязаны сделать. И ещё компенсация за экспертизу. Чеки вам предьявить нужно. На каждую недобросовестную компанию есть закон и не бойтесь идти . Как директор обувного говорю ) гарантия по закону на обувь 2 года!! И не страшно если у вас чека нет.
Возвращала, обувь была довольно таки дорогая ,без проблем вернули .
Возвращала в Калипсо, но через независимую экспертизу, изначально отказались забирать, вернули и деньги за обувь и за экспертизу