Про отпуск

Деньги за путевки внесены, чемоданы собраны, отпуск подписан, а границы закрыли.

Коронавирус шагает по планете....

Что делать и куда бежать, давайте разбираться!

Первые и общие рекомендации к действию:

1. Обратитесь в турфирму с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.

Заявление​ пишется в 2х экземплярах, в которых​ представитель турфирмы​ должен поставить штамп, дату и подпись​ принятия заявления​ на рассмотрение. Одно​ заявление​ остаётся​ у​ ​ Вас,​ другое​ у​ турфирмы.

В содержании​ заявления​ должны​ быть​ указаны:

1. Контактные​ данные – ваши и туристической​ фирмы.

2. Подробное описание​ ситуации, из-за которой вы​ требуете возврата денежных средств.

3. Ссылки на​ статьи законодательства​ о защите прав потребителей и туристической деятельности.

4. Требования​ о возврате денежных​ средств.

Далее необходимо уточнить, есть ли страна в которую вы хотели поехать в отпуск в списке нерекомендованных к посещению нашим Ростуризмом и МИД России с констатацией угрозы и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.

1. Да.

При отказе от туристической путевки по этому основанию и если данная информация опубликована на официальных сайтах вышеуказанных органов, Вам вернут полную стоимость туристической путевки вне зависимости от фактических расходов туроператора.

При расторжении договора до начала путешествия, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене путёвки, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

2. Нет

В​ силу п.3 ст.781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура.

Ваше заявление должны рассмотреть в течение 10 дней.

В случае неудовлетворения требований вы имеете право обратиться в суд.