Какой срок возврата денег за турпутевку?
Подскажите плиз кто знает. Какой срок возврата денег за турпутевку? Какая это статья в законе? Покупали через Алина тур, ТО Анекс тур. Вчера Алина тур написала,что они не являются юр.лицом, уполномоченным рассматривать заявления с требованиями аннуляции тура,поэтому они перенаправили мое заявление в Анекс тур для рассмотрения по существу. Мое Заявление на аннуляцию тура было подано в Алина тур 03.03.20, сегодня 13.03. Сколько оно еще может рассматриваться дней? Мне уже паниковать? Анекс тур не отвечает Алине тур (якобы).
Комментарии
@blablablazenkova относительно. Очень плохо идут на диалог
@blablablazenkova не за что🌷
Спасают все свой тонущий корабль🙈
Просите у Алины номер заявки и звоните в Анекс
Они там правда сейчас и от турфирм трубки не берут, сами офигевают от аннуляций
У меня номер заявки есть, но в Анексе меня отшили, уже звонила)) говорят, мы не можем вам предоставить инф-ю. Все вопросы к Алине. В Алине,в свою очередь, меня тоже отшивают, ссылаюсь, что не уполномочены рассматривать заявление с требованиями аннуляции тура. В роспотребнадзоре сказали в суд обращаться. Сегодня истекает 10-й день, они по закону должны были дать ответ на мое заявление.
Нам Библио-Глобус согласовал аннуляцию тура в течении часа. Только денежки ещё ждём.
@blablablazenkova у нас на май турция, тоже анекс. Нам насчитали сегодня если возврат то 50 евро с чел+фпз агентские около 8000. А с вас агентские не вычитывают чтоли?
@pkaspirovich хм, про агентские ничего не говорили.Вот это сюрприз будет. А вы у самого Анекса брали тур или через турфирму?
10 дней на ответ потребителю
@wawa_mama позвонила в роспотребнадзор, сказали этим они не занимаются. Как вы и сказали,через 10 дней,но обращаться в суд
@blablablazenkova не хотят работать 🤷♀️
Любое письменное заявление по закону должно быть рассмотрено до 30 календарных дней.
Я бы написала ещё одно заявление с просьбой выдать копию договора.
И еще одно с просьбой возврата денег.
Увы, сталкивалась с тем, что надо писать на возврат товара, а потом отдельно на возврат денег.
Ну и иногда как-то приходится измором брать.
А день написания заявления считается или 30 календ дней отсчитывается со следующего дня написания заявления? Это Алине тур писать или Анексу? Что-то я запуталась?
@blablablazenkova со следующего бы считала.
Копию договора просила бы у Алины тур. А вернуть деньги обоим написала б
До 30 дней.
Читаете ваш договор, там должно это быть указано. Если нет, то по общему правилу.
@natasha8605 спасибо большое,попробую так сделать.
@natasha8605 В Анекс тур сказали ,что они некомпетентны разглашать такую информацию и говорить получили ли они заявление от Алина тур не могут. Все вопросы типа к Алине😤.
@blablablazenkova, пишите заявления в 2 экз, , о которых девушка ниже написала, одно ваше другое им, на вашем экземпляре они ставят отскоку о принятии этого заявления. Отсчитываете срок 30 дней, если ничего не происходит, то в Роспотребнадзор со всеми этими документами.
Что за бред? Именно турфирма,у которой Вы покупаете,решает такие вопросы🤦♀️ вот не ленюсь писать везде- Алина тур- это пиздец полный,творят,что хотят. И Анекс туда же,вообще не идет на уступки туристам
Как решился Ваш вопрос?