Какой срок возврата денег за турпутевку и какая это статья закона?
Подскажите плиз кто знает. Какой срок возврата денег за турпутевку? Какая это статья в законе? Покупали через Алина тур, ТО Анекс тур. Вчера Алина тур написала,что они не являются юр.лицом, уполномоченным рассматривать заявления с требованиями аннуляции тура,поэтому они перенаправили мое заявление в Анекс тур для рассмотрения по существу. Мое Заявление на аннуляцию тура было подано в Алина тур 03.03.20, сегодня 13.03. Сколько оно еще может рассматриваться дней? Мне уже паниковать? Анекс тур не отвечает Алине тур (якобы).
Наталья·
Мама дочки (3 года), беременна (1 нед.)
До 30 дней.
Читаете ваш договор, там должно это быть указано. Если нет, то по общему правилу.
НЛ··
Мама сына (4 года)
@natasha8605 спасибо большое,попробую так сделать.
НЛ··
Мама сына (4 года)
@natasha8605 В Анекс тур сказали ,что они некомпетентны разглашать такую информацию и говорить получили ли они заявление от Алина тур не могут. Все вопросы типа к Алине😤.
Наталья··
Мама дочки (3 года), беременна (1 нед.)
пишите заявления в 2 экз, , о которых девушка ниже написала, одно ваше другое им, на вашем экземпляре они ставят отскоку о принятии этого заявления. Отсчитываете срок 30 дней, если ничего не происходит, то в Роспотребнадзор со всеми этими документами.
Яблочкова Ксения·
Мама сына (2 года)
Любое письменное заявление по закону должно быть рассмотрено до 30 календарных дней.
Я бы написала ещё одно заявление с просьбой выдать копию договора.
И еще одно с просьбой возврата денег.
Увы, сталкивалась с тем, что надо писать на возврат товара, а потом отдельно на возврат денег.
Ну и иногда как-то приходится измором брать.
НЛ··
Мама сына (4 года)
А день написания заявления считается или 30 календ дней отсчитывается со следующего дня написания заявления? Это Алине тур писать или Анексу? Что-то я запуталась?
Яблочкова Ксения··
Мама сына (2 года)
со следующего бы считала.
Копию договора просила бы у Алины тур. А вернуть деньги обоим написала б
НЛ··
Мама сына (4 года)
спасибо большое!
Татьяна Соколова, Юрист ·
Мама двоих (младенец)
10 дней на ответ потребителю
НЛ··
Мама сына (4 года)
спасибо большое!
НЛ··
Мама сына (4 года)
позвонила в роспотребнадзор, сказали этим они не занимаются. Как вы и сказали,через 10 дней,но обращаться в суд
Татьяна Соколова, Юрист ··
Мама двоих (младенец)
не хотят работать 🤷♀️
Karina ·
Мама сына (1 год)
Нам Библио-Глобус согласовал аннуляцию тура в течении часа. Только денежки ещё ждём.
Полина··
Мама дочки (3 года)
@blablablazenkova у нас на май турция, тоже анекс. Нам насчитали сегодня если возврат то 50 евро с чел+фпз агентские около 8000. А с вас агентские не вычитывают чтоли?
НЛ··
Мама сына (4 года)
хм, про агентские ничего не говорили.Вот это сюрприз будет. А вы у самого Анекса брали тур или через турфирму?
Полина··
Мама дочки (3 года)
через турфирму
Лена·
Мама дочки (1 год)
Просите у Алины номер заявки и звоните в Анекс
Они там правда сейчас и от турфирм трубки не берут, сами офигевают от аннуляций
НЛ··
Мама сына (4 года)
У меня номер заявки есть, но в Анексе меня отшили, уже звонила)) говорят, мы не можем вам предоставить инф-ю. Все вопросы к Алине. В Алине,в свою очередь, меня тоже отшивают, ссылаюсь, что не уполномочены рассматривать заявление с требованиями аннуляции тура. В роспотребнадзоре сказали в суд обращаться. Сегодня истекает 10-й день, они по закону должны были дать ответ на мое заявление.
Ксения🇷🇺🇷🇺🇷🇺·
Мама двоих (младенец)
Что за бред? Именно турфирма,у которой Вы покупаете,решает такие вопросы🤦♀️ вот не ленюсь писать везде- Алина тур- это пиздец полный,творят,что хотят. И Анекс туда же,вообще не идет на уступки туристам
Как решился Ваш вопрос?
Ксения🇷🇺🇷🇺🇷🇺··
Мама двоих (младенец)
@blablablazenkova относительно. Очень плохо идут на диалог
НЛ··
Мама сына (4 года)
@bounty.89 спасибо вам!
Ксения🇷🇺🇷🇺🇷🇺··
Мама двоих (младенец)
не за что🌷
Спасают все свой тонущий корабль🙈