Добрый вечер. Был временный полис омс у ребёнка, по нему без проблем на здрав. мосрег записывались к…

Добрый вечер. Был временный полис омс у ребёнка, по нему без проблем на здрав. мосрег записывались к врачам, вот получили постоянный полис в виде пластиковой карточки и по его номеру не получается зайти в Эл. Регистратуру, пишут, что пациент с таким номером полиса не найден в системе.🙄 Как быть? К кому с этим вопросом? В страховую звонить? Пс. К поликлинике прикреплены.