#lenta_com
#отличныймагазиндлямам

Написала товарищам:

Уважаемый магазин Лента!
У вас видимо появились какие-то новые правила обслуживания мам с колясками и грудными детьми с ручными сканерами, о которых я не знала. Сегодня в магазине Рио на Большой Черемушкинской сотрудник магазина отказался меня обслуживать по причине того что, не захотела нагнуться к корзине коляске, когда сканер решил сделать выборочную проверку на мне. Более того, даже не попросила достать 2 продукта (2 держал ребенок), а просто развернулась со словами "я тут ползать не собираюсь" и ушла. Если ваши сотрудники не обслуживают мам с колясками, то напишите это в зоне самообслуживания. Когда подошла зам генерального директора - она вообще предложила мне выкладывать постоянно все товары из коляски в корзину, а потом обратно.... то есть я беру сканер самообслуживания для того чтобы мне с грудным ребенком туда сюда складывать продукты?! Мне же правда не тяжело, подумаешь ребенку жарко, он ничего не понимает, капризничает, я должна объяснить ему непонимающему почему же я так долго в этом душном магазине, где не работают кассы спец обслуживания, в зонах же самообслуживания сотрудникам лень, и маме надо взять выложить ВСЕ продукты и затем сложить их обратно, ведь маму то не жалко, да и сотрудники магазина Лента пришли на работу видимо как в 90е.
. Да и так в целом, я пришла в магазин с грудным ребенком - потратила деньги на продукты и я наверное должна создать все условия вашим сотрудникам чтобы они могли удобно работать? Я правильно понимаю? То есть если ко мне придет клиент, ему нужно будет заполнить техническое задание - он заплатит деньги и это сделает, но не так как нужно мне, я должна ему сказать - "я тут не собираюсь возиться с вашим дибильным ТЗ" и просто развернуться, и уйти. А мой босс должен сказать - "вы должны были не только ТЗ правильно заполнить, а еще сделать то и то". У вас сотрудники устанавливают правила обслуживания в зонах? Если вы эти правила поддерживаете - пишите тогда в зонах "мы не обслуживаем мам с грудными детьми и колясками, нашим сотрудником тяжело нагнуться/присесть/попросить достать несколько продуктов", как я предложила выше. Я вообще давно наблюдаю за беспределом в этом магазине. Когда на спец кассах либо вечно никого нет, либо стоят очереди обыкновенных людей и их мало того, что обслуживают, так некоторые еще хамят и не пропускают, тех для кого эти кассы предназначены, а сотрудники этот беспредел опять-таки поддерживают, вместо того чтобы указывать что это спецзона. Я уже писала жалобы официально, но воз и ныне там,напишу здесь. Просто потому что я сегодня обалдела.