#lenta_com #отличныймагазиндлямам
#lenta_com
#отличныймагазиндлямам
Написала товарищам:
Уважаемый магазин Лента!
У вас видимо появились какие-то новые правила обслуживания мам с колясками и грудными детьми с ручными сканерами, о которых я не знала. Сегодня в магазине Рио на Большой Черемушкинской сотрудник магазина отказался меня обслуживать по причине того что, не захотела нагнуться к корзине коляске, когда сканер решил сделать выборочную проверку на мне. Более того, даже не попросила достать 2 продукта (2 держал ребенок), а просто развернулась со словами "я тут ползать не собираюсь" и ушла. Если ваши сотрудники не обслуживают мам с колясками, то напишите это в зоне самообслуживания. Когда подошла зам генерального директора - она вообще предложила мне выкладывать постоянно все товары из коляски в корзину, а потом обратно.... то есть я беру сканер самообслуживания для того чтобы мне с грудным ребенком туда сюда складывать продукты?! Мне же правда не тяжело, подумаешь ребенку жарко, он ничего не понимает, капризничает, я должна объяснить ему непонимающему почему же я так долго в этом душном магазине, где не работают кассы спец обслуживания, в зонах же самообслуживания сотрудникам лень, и маме надо взять выложить ВСЕ продукты и затем сложить их обратно, ведь маму то не жалко, да и сотрудники магазина Лента пришли на работу видимо как в 90е.
. Да и так в целом, я пришла в магазин с грудным ребенком - потратила деньги на продукты и я наверное должна создать все условия вашим сотрудникам чтобы они могли удобно работать? Я правильно понимаю? То есть если ко мне придет клиент, ему нужно будет заполнить техническое задание - он заплатит деньги и это сделает, но не так как нужно мне, я должна ему сказать - "я тут не собираюсь возиться с вашим дибильным ТЗ" и просто развернуться, и уйти. А мой босс должен сказать - "вы должны были не только ТЗ правильно заполнить, а еще сделать то и то". У вас сотрудники устанавливают правила обслуживания в зонах? Если вы эти правила поддерживаете - пишите тогда в зонах "мы не обслуживаем мам с грудными детьми и колясками, нашим сотрудником тяжело нагнуться/присесть/попросить достать несколько продуктов", как я предложила выше. Я вообще давно наблюдаю за беспределом в этом магазине. Когда на спец кассах либо вечно никого нет, либо стоят очереди обыкновенных людей и их мало того, что обслуживают, так некоторые еще хамят и не пропускают, тех для кого эти кассы предназначены, а сотрудники этот беспредел опять-таки поддерживают, вместо того чтобы указывать что это спецзона. Я уже писала жалобы официально, но воз и ныне там,напишу здесь. Просто потому что я сегодня обалдела.
Екатерина ·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Тоже не понимаю проблемы. Почему сотрудник должен лезть к Вам в коляску?? Я всегда и везде вытаскивала покупки из коляски(если их туда вообще клала).
Уже перебор какой-то. Если Вы пришли с грудным ребёнком, Вам что, все должны теперь?
Екатерина ··
Мама двоих (1 год, 8 лет)
@olkaya, а я даже не обратила внимания на возраст😄 я вообще предпочитаю(по возможности конечно)не брать младшую дочь в такие большие магазины 🤷🏼♀️
Ольга··
Мама двоих (3 года, 15 лет)
Да и ребенок то как бы уже не грудной))))
Екатерина·
Мама дочки (2 года)
Блин. Ну извините, вы прям типичная я ж мать, которой все должны. Ну потрудитесь и достаньте продукты... ну блин, это так сложно или рук нет или 1,3 летний ребёнок на сиське чтоли висит?
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
@jola716, поняла! Тогда извините меня за такой грубый коммент
Адри··
Мама дочки (1 год)
еще как нахамила, я рот раскрыла. Дело не в яжемать. Мы все матери, я всегда пойду навстречу чтобы не создавать дискомфорт, но тут просто кидает сканер и уходит. Вызвала директора, а она сперва тоже мне про корзину, а когда поняла что я сканером пробивала- типо ну я с ней поговорю потом.
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
блин, ну если как вы описываете, вам нахамили, да. Признаю. В след раз вызывайте чтоли администратора...
Адри··
Мама дочки (1 год)
Еще раз повторю для тех кто в танке - она бросила сканер со словами достать ВСЕ и что она ползать не собирается и не попросила меня ничего достать. Я ВСЕГДА достаю если попросят. Я просто охерела в момент.