Девочки, кто делает покупки на Али Экспресс, помогите, пожалуйста, разобраться 🙏 Первый раз такое,…

Девочки, кто делает покупки на Али Экспресс, помогите, пожалуйста, разобраться 🙏 Первый раз такое, что товар мне не пришел. Я отслеживала в приложении и видела, что товар пришел на почту 17.01.2020. С этой даты несколько раз была на почте, но кроме как "Ничего нет, приходите завтра" ничего не слышала. Спор с Али уже не открыть. Сегодня снова была на почте и сказали, что у них "ничего нет. По треку это письмо простое и почта его никак не отслеживает." Цена товара 250 руб, понятно, что сумма небольшая. Но ждала долго и от этого очень обидно. То есть я правильно понимаю, что сейчас уже ничего сделать нельзя, письмо не найти?