Просто нужно назвать номер телефона с которого был оформлен заказ. Далее спросят адрес подачи авто и конечный (если был указан при оформлении). Если эти данные Вы знаете, то Вам не должны отказать.
Сотрудники сами свяжутся с водителем и попросят осмотреть салон авто. Если водитель не ответит сразу, то заявку оставят в работе и перезвонят вам по результату связи с водителем
@deksa12, странные такие, ну если потеряли документы , то как можно не сообщить информацию? Звоните ещё раз, пусть тогда напрямую соединят с водителем, не давая его номер телефона, я б уже скандал устроила наверно 😀