Хай🖐🏼 Столкнулись с такой историей. Дом. Ру. Пришли проводить вай фай и тв, но найти старый кабель…
Хай🖐🏼
Столкнулись с такой историей.
Дом. Ру.
Пришли проводить вай фай и тв, но найти старый кабель на тв не смогли и предложили (что бы не долбить стену в 9 вечера) приобрести в рассрочку приставку.
И парень который устанавливал сказал ВСЕ ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ 6 МЕС У ВАС БЕСПЛАТНО, ПРОСТО ПОДТВЕРЖДАЕТЕ ПОКУПКУ И ВСЁ.
Ушёл парень, мы счастливые уложили дочь спать и начали шарить в поиске что бы посмотреть 🤔
Нашли люди в чёрном интернешнл. Открываем фильм, а нам выдаёт (взять в аренду за 99р.)
Вспоминаем слова парня, который устанавливал и нажимаем ОК.
Далее с лс списывают эти самые 99р. Звоним в поддержку и выясняем, что нас не правильно проконсультировали.
Вопрос!
Как вернуть теперь можно эту приставку?
Кто нибудь сталкивался с возвратом?
Эльвира Теплова·
Мама четверых детей
Также звоните и говорите, что хотите расторгнуть договор, ввиду того что ввели в заблуждение. Они очень лояльные, по-любому сделают предложение или вернут деньги за приставку
Диана·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Родители недавно ставили, ничего не покупали, но за месяц как то насчитали плюс еще 300 рублей к ежемесячной сумме. В категоричной форме вернули и все, по итогу не платили эту доп сумму. Ссылайтесь на некомпетентность их сотрудника
Татьяна··
Мама дочки-младенца
Мы уведомлены были, у нас получается телевидение +интернет +приставка+роутер.
700 с чем то выходит. Завтра буду звонить и ругаться. Просто вообще нет смысла платить по 700р в мес и покупать потом фильмы
Юлия·
Про подписки наверное имелось ввиду пакеты тв, а не фильмы 😬
Обычно так ))
Просто на фильм же вы не подписываетесь , а покупаете , если хотите посмотреть ,
а есть пакеты с каналами , которые идут за доп. Плату, например , какой нибудь спортивный пакет, вот они обычно бесплатно первое время )
Юлия··
@tanya1501, интересно 🤔 я просто в другой компании работаю, у нас так, как объяснила )
У меня у мужа родителей дом ру, чёт он мне вообще не нравится )
Как к ним не приедешь Интернет вечно тормозит, по видео разговариваешь с ними , вечно связь прерывается 😬
Татьяна··
Мама дочки-младенца
@yulya_esina вчера подключили сегодня уже начал мозги интернет парить кстати 🙃
Ильсияр··
Мама дочки (1 год)
@yulya_esina тоже не люблю дом ру. Подключились к ним,через пару дней инет вобще тормозил. Все перезагрузили,не помогло. Звонили в поддержку,они сказали что у нас норм все. Ушли от них. А операторы названивают и каждый из них придумывает что то новое,чтобы подключить нас. Бесят уже
Зульфия·
Мама троих детей
Дом ру обычно очень дорожат клиентами.
Позвоните, и требуйте сразу соединить с вышестоящими менеджерами.
Татьяна··
Мама дочки-младенца
Окей, а есть вообще хоть какой-то шанс вернуть эту приставку теперь?
Зульфия··
Мама троих детей
@tanya1501 этого сказать не могу, ну скорее всего вам сделают выгодное предложение.
Просто требуйте,чтобы ее забрали у вас.
Они потом пойдут на уступки.
Таким образом я за инет и тв 240 р оплачиваю. Хоть и тв не смотрим, оно в пакете так идет.