Всем привет ! 👋🏻 Подскажите, кто-нибудь попадал в такую ситуацию или мне одной так повезло? Как мне…

Всем привет ! 👋🏻

Подскажите, кто-нибудь попадал в такую ситуацию или мне одной так повезло? Как мне действовать, чтобы скорее решить вопрос?

19 января сделала заказ на ASOS. 20 января они его отгрузили. Доставку выбрала в постомат Pick point рядом с домом (повернуть бы время вспять🤦🏼‍♀️). Заказ полностью оплачен. 28 января посылка была растаможена и передана в эту «чудесную» транспортную.

На сегодняшний день нет никакой информации о моем заказе. Операторы просто не знают где он. На мои запросы по почте отвечают : «информация находится на уточнении, ожидайте смс». Прошу соединить меня со специалистом, который занимается решением проблем, отписываются, что не предоставляют данные.

Операторы кол-центра отдельная история. Один говорит, что заказ давно в Тюмени и по неизвестной причине его курьер ещё не забрал, чтобы передать в постамат. Другой, что заказ на складе в Мск и почему-то не выезжает в Тмн. Третий, говорит, что заказ неизвестно где и «информация уточняется».

У меня есть подозрения, что они вообще его потеряли, поэтому тянут время. Посылка мне нужна прям очень срочно. Уже не знаю куда можно обратиться, чтобы как-то расшевелить эту шарашку. Не могу бездействовать! 😬😡