Помогите , прошу !

Мне нужен академический отпуск , второй уже.

Сказали нужны справки о действительно какой то ситуации, что я не смогла сдать. Двое детей не вкатывает им . Делал кто то ? Официально маленькая зарплата у мужа. Я на детских пособиях . Как эта справка делается ? В Соц защите ?