Есть мультфильм "Снежная Королева " и там в какой то из частей, рассказывается, что она была маленькой девочкой, но, почему то с ней никто не играл (я не помню почему( и она нашла какое странное озеро в ущелье, загадала желание и на всех обозлилась и вот тогда сердце и стало холодным, после она ушла от всех и стала снежной королевой. Ну, это версия мультфильма, своей у меня нет😁