Девочки, может кто сталкивался??? Сделали заказ на официальном сайте guess, часть заказать…

Девочки, может кто сталкивался???

Сделали заказ на официальном сайте guess, часть заказать прислали,а часть нет, пишем туда, а они пишут что разбируться, надо только от фирмы доставки получить документ и подписать его, а из доставки говорят, что никакую они бумагу не дадут. В самом guesse, долго отвечают на письма. Может кто знает, как на них ещё повлиять, чтоб хоть деньги вернуть?