Продолжение #НоваяУёваяПочта
Продолжение #НоваяУёваяПочта
Во-первых, хочу поблагодарить @olivka-ola за усилия и терпение. Ты все сделала очень оперативно🙏❤️
Во-вторых, во все подробности я вас посветить не могу- обещала не афишировать если вопрос будет решён в нашу с получателем пользу в течении суток. Он решён😊
Нужно было просто убедить НП, что они сами заинтересованы как можно быстрее оплатить претензию.
« Я крайне не хочу обращаться в полицию, но вы не оставляете мне другого выбора если проблема не решится до 17.00. Мне прийдется это сделать на будущее. Чтоб в дальнейшем мою косметику не воровали. Вы представляете реакцию покупателя ,у которого в посылке НП бумага вместо крема за 700$ ? И вы ему говорите: «Вася, пиши заявление о краже. Через 7-30 дней после проведения расследования тебя уведомят и может быть возместят деньги» Я работала с VIP клиентами в банке, уверяю, такой человек не будет ждать и каждый день звонить на вашу Горячую линию: «Ну пожалуйста, верните, мои денюжки🙏». Он решит вопрос по-другому и вы В ТЕЧЕНИИ ЧАСА вернёте ему деньги. Ещё и поджопников от управляющего получите. Совершенно неважно о какой сумме идёт речь: вы украли его деньги.
С покупателем я поступила честно- я повторно ей отправлю всё то, что у неё украли ваши сотрудники вне зависимости от вашего решения. Я надеюсь на вашу порядочность и вы возместите ущерб за своих сотрудников. Ежедневно я отправляю через вашу службу 10-15 посылок, в прошлом месяце благодаря моей косметике НПочта заработала (..). Я прошу уважительно относиться к моим покупателям и продумать механизм, с которым украсть будет сложнее, а в случае чего, мои клиенты получат возмещение как можно быстрее».
И они придумали. Собственно, об этом пост.
❗️❗️Теперь, мои хорошие, косметика будет упаковываться в фирменный номерной пакет НП. Пакет- БЕСПЛАТНО. Этот пакет будут заклеивать при мне и ложить в коробку. Номер пакета указывается в чеке (накладной)❗️
Зачем это нужно❓
✔️ При получении посылки, если пакет разорван сразу бросается в глаза факт кражи. Если подменили пакет- номер пакета не будет совпадать с номером в накладной. Факт кражи дальше доказывать не нужно.
✔️ Сотрудникам новой почты будет легко отследить на каком этапе произошла кража: отделение отправителя -терминал (у сотрудников терминала нет таких пакетов)- отделение получателя.
✔️ Сотрудникам отделения не будет соблазна «поглазеть» на баночки и «потрогать» их своими грязными ручками пока посылка ещё не покинула отделение . Теперь всё упаковывается в пакет сразу.
❗️Презенты (пробники) к вашим заказам вместе с косметикой будут упакованы в пакет. Не забывайте их доставать:)
❗️Ещё раз ПРОШУ ВАС, будьте бдительны🙏 Осматривайте посылки на Новой Почте🙏🙏 Судя по комментариям из предыдущего поста, воровство на НП очень популярно🤬
Всем добра💋
Katerina·
Машуля, ты просто огонь!!!! Потрясающая!!! 🌹🌹🌹
Тетя Маня··
Мама дочки (2 года)
Спасибо милая) не я, а мы с Олей😍
Katerina··
пардон:)
Да, вы с Олей умнички 😘
Тетя Маня··
Мама дочки (2 года)
🥰🥰😘😘😘😘😘😘
Мила Коваленко ·
Мама дочки-младенца
Маэстро, снимаю шляпу! Аплодидирую! 👏👍😁
Тетя Маня··
Мама дочки (2 года)
Спасибо)) на самом деле ничего такого, я просто защищаю своих покупателей и себя как могу.. посмотрим