Привет всем!
Такая ситуация...есть сайт, аукцион, вещи бу и новые. Я продавала шапку меховую, сестра уехала заграницу, попросила продать. Цена 250 грн. Носила мало, тк было тепло. Фото сделала, выставила на продажу. Написала мне женщина, попросила фото с шапкой на голове. Я сделала 2 фото. Она сделала ставку, т.е купила изделие. Выслала я посылку. Звонит мне по прибытию покупатель, говорит, странный цвет. Типа, может под дождь попала? Ожидала серый, оказался с рыжиной. Говорю, нет, в дождь не надевали, хранили на специальном манекене для шапок. Она отвечает, да, видно, что не ношенная, просто цвет странный. Ну и все. Сегодня пишет мне, что мужу не понравилось, и что пришлёт мне обратно. Я как-то подзависла. Пишу, что я отвечала на все её сообщения, не морозилась, присылала дополнительные фото. Состояние шапки ее устраивает, но вот фото не передало достоверно цвет + мужу не понравилось (wtf?!?)
Я ответила, что риск такой есть всегда при покупках в интернете. Что я тоже иногда заказываю обувь ребёнку, и, если не подходит, пробую продать дальше. Короче, написала что смысла слать мне обратно нет, посоветовала перевыставить лот на сайте. Она ответила, что не хочет краснеть потом.
И вот я в ступоре. Не хочу быть дерьмом, но и лохом тоже как-то не айс быть. Я честно все сделала. Что делать ? (((

UPD: Она продолжает мне посылать фото шапки на свой телефон и сравнивает, что цвет разный 🥴