Девочки, под новый год такой вопрос!

в начале месяца платила за газ, в бланке стояла у нас переплата (-27₽), я при оплате вычла эти рубли из суммы платежа, сегодня значит прилетает письмо счастья и пишется там что у нас теперь не переплата а долг 1600₽,это как так вышло?🤬