Не про детей, а так, размышления:) Девочки, небольшой опрос. Просите ли вы скидку в магазине (обычном, или лучше…
Не про детей, а так, размышления:)
Девочки, небольшой опрос. Просите ли вы скидку в магазине (обычном, или лучше интернет-магазине), если никакой скидки или акции не заявлено и прямого права на скидку у вас нет? Ну то есть просто на авось "А дайте скидку". И ещё добавить "Я молодая мамочка"?
То есть нет ни промо-кода, ни накопительной карты, ни акции, это не вторая/третья покупка. Дайте скидку просто так. Делаете ли вы так, и как по вашему на такие обращения должен реагировать магазин?
Поясню. Работаю в сфере интернет-торговли узким спектром товаров детского сегмента. У магазина есть дежурная система лояльности - скидка при покупке более 1 шт, или при повторном заказе в течение 6 месяцев. Также всякие акции на НГ, День защиты детей, Черную пятницу.
И очень часто получаем запросы (цитирую):
"А у вас есть скидки на первый заказ?" (вот так сразу с ходу, пишет в чат, ни здрасьте, ничего. Скажите, на каком основании мы должны делать скидку, если ещё даже вас не знаем. За какие заслуги?)
"А у меня у сыночка день рождения, сделаете скидку? Я вам его фото пришлю, только не сейчас, а завтра, сейчас он спит".
"А мы покупали такой товар год назад, но не у вас, а в другом магазине. А сейчас хотим купить у вас. Сделайте скидку, мы же как бы уже покупали, ну и что, что не у вас".
"А многодетным скидку даёте?"
*Присылает фото голого ребенка на скомканном одеяле* "Нашей девочке так неудобно на этом одеяле, смотрите, она хнычет, а на вашем коврике будет ой как хорошо! Дайте нам его бесплатно, порадуйте ребенка!"
"Дайте скидку, нам это дорого, а вот тыщи за две (в 2,5 раза ниже цены) мы бы взяли".
И все прикрываются детьми.
Я искренне этого не понимаю, я даже на рынке за апельсины торговаться не могу - назвал продавец цену, значит она вот такая, дальше твое дело, купить тут или искать дешевле.
Бомбит меня че-т немного от этого:)))