Я оформляла. Просто клеите бланк, который пришел с заказом, отмечаете причину возврата. Я отправляла укрпочтой - отправка пары ботинок обошлась ок. 300 грн (доставка обратно к сожалению за ваш счет). Деньги asos вернул очень быстро, буквально в тот же день как им доставили мою посылку.