Может кто-то с таким сталкивался?

Подали заявление на загранпаспорт через госуслуги. Оплатили госпошлину. Приехала на фото, говорят по делу отказ, не указали девичью фамилию, ждите отказа и подавайтесь заново. Не дождалась отказа, сделала отмену и подалась заново. В итоге при выдаче паспорта пришлось ещё раз оплатить госпошлину, инспектор говорит, что по прошлому заявлению деньги не вернуть, тк дело удалено.

В интернете ни слова об этом, на сайте госуслуг тоже инфо не нашла, в переписке с ведомством не отвечают.

Может кто то недавно возвращал госпошлину через госуслуги, подскажите что делали?