Как вернуть золотые изделия с заводским браком?
Девочки, кто возвращал золотые изделия в магазин по причине заводского брака? Что для этого нужно? Доче подарили золотые серьги, замочки постоянно расстёгиваются. Принесла в магазин, продавец подтянута их и сказала, что все работает, защелкивается. С виду так и было. Одели снова, но они опять не однократно расстегивались. При том что доча уши вообще не трогает. Я опять в магазин. Продавец сказала, что сделает фото и отправит на завод вопрос как поступить. Уже поправлять не стала ничего, сама заметила, что замки слабые. От завода пришёл ответ, что они готовы устранить дефект, но мне нужна замена на другую модель, или возврат денег. Погуглила законы, плохо работающий замочек является основанием к возврату. Думаю как дальше быть. Составила претензию, собираюсь опять посетить магазин.🤨 по идее ведь должны принять претензию и забрать наконец серьги на экспертизу?🤯
Комментарии
Покажите какие у Вас серьги
@elenameo и у нас один в один такие. На одной тоже застежка не работает
@sashka021291, у них такой хрупкий замочек, у нас предыдущие серьги тоже были с английским замком, но там толстенькая ножка, хорошо защёлкивалась, просто выросли из них, к сожалению.((
У нас такая же проблема тока еще не ездили в магазин отдавать. Но мы в санлайте брали
Без особого труда, предложили возврат или замену. Пишите претензию в двух экз.и ксерокопию чека предоставьте.
Если с момента покупки прошло меньше 14 дней Вы имеете право вернуть изделие даже без брака и без чека. Нужно с двумя паспортами (Вы и свидетель) написать заявление в магазине.
Тут вы не правы, ювелирные изделия подлежат возврату только в случае брака. Здесь действуют специальные нормы, не общие по возврату
Ювелирные изделия, действительно, не подлежат такому закону. Для них как и для сложной бытовой техники, например, свои условия
Да, пишите претензию в 2-х экз и указываете ваши требования (возврат средств например), сдаете под роспись продавцу и ждете 10 дней
Чек желателен и претензию пишите. Настаивайте на обмене товара или возврате денежных средств! Прям насиаивайте и все будет ок) какой магазин?
Московский ювелирный завод 😏 пойду схожу.)
@lizzys, @maka84, 🙊 не знала, прошу меня извинить😔