Девочки! Прошу вашего совета🙏🙏🙏 Может, кто сталкивался... Приходится возвращать путёвку в Тайланд, должны были лететь 2 декабря, но дочь подхватила ветрянку... мы с сыном не болели, поэтому нас скорее всего тоже догонит через дней 7-15... короче, выхода нет- только возвращать. В турагентстве сказали, что вернут за вычетом 12 тысяч, Типа штраф, или как это правильно назвать... Ну и, собственно, вопрос: законно ли это, мы ж не просто расхотели лететь, форс-мажор произошёл, вроде как уважительная причина. Может, у кого была подобная ситуация, или есть здесь юристы или турагенты, которые знают, как грамотно разрулить ситуацию
Комментарии
А что нет такого, что справка от медицинского учреждения, причина по которой вы не можете полететь..
Это всегда на усмотрение ТО(туроператора) вообще ветрянка является причиной аннуляции тура,в случае имеющейся страховки от невыезда,которая оформляется отдельно при покупке тура! Ветрянка это инфекционное заболевание, НО ты ей должен заболеть не раньше ,чем за 15 дней,хотя это надо уточнить😊
Не знаю конечно сколько стоила ваша путевка, но это отличный вариант возврата денег, соглашайтесь, пока можно. Я изучала условия доп страховок от не вылета, всегда есть потери. если все места на самолёт куплены, тогда да, есть смысл пробовать продать, но тоже будет штраф. Но часто продают дешевле, чем покупали, потому что срочно и никаких денег вернуть не могут без этого
Страховка от не вылета оформляемся не меньше чем за 15 дней до вылета, вы ещё успеваете, у нас на 3 вышла 2400, всегда оформляем после того как не смогли полететь, но нам в прошлый раз повезло и наш агент перепродала ее и мы потеряли 5000. Так что 12000 это не так страшно.
Штраф за аннуляция у туроператора есть всегда, есть минимальный , например 30 уе за человека + фпз ( фактически понесённые затраты по авиабилетам и по бронированию отелей)
Как правило за 3 недели до вылета аннуляция идёт в расчете только 30 уе за человека
За 2 недели - 30 уе+10-20% от стоимости тура
За неделю - 30 уе с человека + 25-50%
Чем меньше дней, те больше процент ФПЗ
По поводу страховки, чтобы страховой случай наступил вам нужно госпитализироваться скорее всего, так что смысла я не вижу!!
Ну и договор на будущее вы должны получать после подтверждения бронирования ( подтверждение посадки на рейс и отеля), вместе с заявкой бронирования, где указан номер бронирования, который можно напрямую проверить на сайте у туроператора!
Можете попробовать переоформить этот тур на других людей ( перепродать), но это тоже затраты, это не бесплатно
Судя по практике вы заразитесь после возвращения а дочь до вылета
Дочь уже болеет. И что-то вообще не поняла ваших расчетов🙃
Перепродайте тур, штраф будет 5 тыс. Нам сказали что ветрянка не уважительная причина и надо было делать страховку от невылета
Это абсолютно нормальное явление. Это условия туроператора, у которого бронировался тур.( не агентство, а оператор). При бронировании обычно подписывается договор, в котором подробно описываются условия при аннуляции тура. Должны вообще предупреждать об условиях аннуляции. Чем раньше отменить, тем лучше- меньше штрафные санкции. Чем ближе к вылету- они растут...до 90 и 100% бывают штрафы.
Для избежания подобных ситуаций нужно было при бронировании оформлять отдельно страховку от невыезда- и то, в основном только на случай госпитализации одного из туристов
@b-ova, муж оформлял в Горящих турах, уже брали через них , все норм было🤷♀️
@katerinischa, по идее можете, нужно выбрать страховую компанию с условиями, кот как раз вам подходят, именно чтобы агент помог вам разобрать этот случай
@katerinischa, ну вот в след раз требуйте договор всегда сразу, когда деньги оплачиваете 😉
Дак ещё куча времени успеете переболеть я бы не возвращала!
@katerinischa обычно в течении 14 дней заболевают, больше крааайне редко, может маленько подождать? Может и не заболеете
@floa2605, а потом, если заболеем, вообще за половину стоимости вернуть?🧐
@katerinischa хотя да, вам дешевле вернуть, а потом если что горящий купить🤔
Перенести на другое время нет возможности?
Муж уже вышел в отпуск, теперь вряд ли на работе согласятся его отозвать и предоставить в другое время... у нас с этим вообще сложно все..
@katerinischa, можно) я свою в прошлом году продала, просто пришли в агенство с новым покупателем и переоформили с меня на другого человека. Тоже был форс мажор, но там вообще 4 дня до вылета было
@katerinischa, нет) я горящую брала, по этой же цене и перепродала
Звоните в агентство,где покупали тур,узнавайте,от какого туроператора у вас организована поездка. И напрямую звоните им и уточняйте,если не верите агентству. Предварительно узнайте номер вашего бронирования у вашего агента. Объясните всю ситуацию,вам скажут,как лучше сделать и какие фактически понесённые расходы (ФПР) будут удержаны оператором. И на будущее,всегда берите договор до оплаты тура и номер вашей брони. Иначе можно остаться вообще без поездки. 😞