Порой в каждой поликлинике свои правила. Нам вот с прошлого месяца отменили онлайн запись к педиатру, только через регистратуру теперь. А там вечно телефон занят и нереально попасть к врачу.
Направления обычно нужны к специалистам в других больницах, например, если кого-то нет в своей пк или отправляют в какой-нибудь центр диагностики и пр., на экг, узи и пр.