Здравствуйте хотела спросить у кого была ситуация обмена или возврата шубы приобретенного в кредит.Позвонили в банк нам…

Здравствуйте хотела спросить у кого была ситуация обмена или возврата шубы приобретенного в кредит.Позвонили в банк нам сказали без проблем можете аннулировать результаты кредит в течении 14 дней. Но это когда поехали вернуть их у нас не приняли. Общество по защите прав потребителей может ли нам помочь кто сталкивался с такой проблемой