С 17.10 борюсь с #озон @озон за деньги за возвращённый товар, который я отправила через постамат 10.10. Согласно правилам магазина, деньги за возвращённый товар они отправляют в течение 3 дней с момента возврата. Денег нет до сих пор. Информации тоже нет. Магазин ежедневно просит подождать и рассказывает мне, что вопросом занимаются. Никакой конкретной информации не предоставляют, в сообщениях пишут «подождите», «ожидайте». Жуткий непрофессионализм. На клиентов магазину наплевать. Никому не советую. Прошу советов, как выбить из них свои же деньги?
Комментарии
Два раза возвращали, деньги на следующий день были . Но вот их доставка это пипец...даже писать не хочу. Заказывала постоянно раньше, сейчас перестала.
Хм, сколько ни заказываю у них, все всегда четко и в срок , пробовала и постоматы и бесплатная доставка на дом от 3.500 рублей , всегда один и тот же курьер привозит , мне нравится , наверно у нас ЖК востребованный что много заказов и привозят все в сроки и потом по домам ходят развозят
@ksushapolza, это когда стало? Вчера заказала, бесплатная доставка
@ksushapolza, сейчас зашла проверила, до сих пор от 3500 - бесплатно
@tampax, три дня назад делала заказ, в итоге отменила. Проще и быстрее было до магаза доехать
У меня 1,5 месяца забирали посудомойку, пока заявление а Роспотребнадзор не написала никто не приехал, задолбади каждый день завтраками кормить, зато после заявления на следующий день приехали
У них что-то плохо совсем стало. И доставку опять платную сделали, и баллы отменили, постоянные косяки с доставкой, не соблюдение условий хранения
3 дня, разве, вроде же везде в течении 10 дней, нет разве? Нам, видать, везёт, ни разу с ними проблем не было. А вообще знаю их со времен, когда работали с ними, как поставщики, бардак у них тогда ещё был жуткий
Они сами пишут про 3 дня. Даже, если 10. У меня прошло 14 дней и нет конкретики
Я тоже сначала боролась, но потом ПЕРЕСТАЛА оттуда заказывать :)
Ой, я последнее время тоже с ними только скандалю, ответы не дают на ГЛ.... Тоже долго возвращали деньги за товар, который не могли долго оьправить, а потом его уже и в наличии не было. А самое смешное, что начислили мне 200 бонусов компенсации и сняли их на следующий же день..... Короче теперь редко у них заказываю что-то, пока goods пользуюсь, балы за каждую покупку начисляют, доставка 1₽ пока ещё от 1000.
Вообще ноль желания через них заказывать теперь
Позвоните на горячую линию Роспотребнадзора, может там подскажут чего дельного🤷♀️
Тоже сделала заказ. Оплатила. Спустя неделю отменили заказ, т.к не стало в наличии товара. Денег тоже жду. От 14го октября
@the_most_happy, обращалась к ним второй раз. В первый раз были проблемы с доставкой. Переносили ее раза 3. Но это было перед Нг. Не только они этим грешили. Это был последний заказ у них теперь.
Вернули вам деньги? Мне - да.