Девочки - юристы, вопрос к вам. Купили сегодня процессор и материнскую плату в днс. Что-то из них не работает (мать без процессора не запустится) муж точно не рукожоп, комп далеко не первый собирает. Как правильно завтра себя вести? Претензию писать? В Сервисный центр сдавать? Первый раз сталкиваюсь с неработающей техникой. А тут еще и запчасти от компа. 🤬😡
Комментарии
Эта сложное тех устройство, его сначала отправляют на экспертизу. Если эта заводской брак, после проведения экспертизы вам возвращают деньги. Но в магазине могут пойти на встречу и обменять
Если будут отправлять на экспертизу пишите сразу претензию так ее быстрее проведут. А так по законом есть определенный срок в который они должны дать ответ. Пару лет назад должны были уложиться в 21 день
Самое главное что бы они не сказали что это сложное тех устройство ,которое должно устанавливаться профессионалами
А вообще ,с днс обычно не бывает проблем ,всегда меняют
Ну если они запчасти продают от компа, то понятно что сами собирать будут. Процент брака везде есть... А как в законе регулируется профессионализм? У мужа диплом программиста имеется 🤣
@notflyingbat, в гк именно термина профессионализм не упоминается конечно ,но есть отдельная статья про сложные технические устройства)
Точнее пункт
А вообще ,даже в этом случае ,вы имеете права вернуть деньги ,обменять и тд,если конечно имеет место заводской брак
Просто я например сталкивалась в магазине с такой ситуацией ,когда мне тыкали мол устанавливать должна была не я ,а специальный ИХ масте
Но это была не мат плата,и не ДНС к счастью 😅
Сын сам собирал. Тоже не пошло. Поменяли
@notflyingbat, у моих оказалось толи мощнее надо. Вообщем не работало!)) заменили и всё ок.
У меня шок был, что собирают сами... и тут 55 тр на ветер!
Но заменили и работает.
@amberf интернет магазин тоже разных бывает. Тут крупная сеть. У них свои нюансы могут быть
Ну для начала по мирному попробовать поменять/сдать.а вообще могут сказать что устанавливали не специалисты и могли сами сломать
@natali2708 на сайте написано что вместе с письменной претензией приносить. На что писать? На оба товара? Что-то может быть рабочим
@notflyingbat ну так вы изначально то выясните что именно не работает а потом уж идите менять
@natali2708 невозможно это сделать, одно без другого не работает и к старым запчастям не подходит
Пусть при Вас проверят работу запчасти!
А так: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.