Комментарии
Для примера. Водонепроницаемый телефон в случае утопления тоже признают негарантийным в большинстве случаев, потому что есть условия эксплуатации такие как не опускать ниже метра под воду, не больше 5 или 20 минут например, то доказать отсутствие нарушения невозможно. Бывает когда изготовитель или продавец меняют такой товар, но это скорее исключение или например дефект в партии обнаружен и всем с такими обращениями меняют. Но если авторизованный сервис отказал и магазин тоже отказал, то вернуть товар очень маловероятно
@abramova.mila1987, @wawa_mama,может есть вариант полегче чтоб вернуть свои деньги?
По поводу пылесоса нет определённости в судебной практике: является ли он технически сложным товаром.
Моя рекомендация написать претензию в магазин, и если деньги не вернут, то обратиться с жалобой в отдел роспотребнадзора. Дальше суд.
Тут как повезёт, люди годами иногда доказывают, по несколько экспертиз проводят. А иногда магазин не хочет репутацию портить и забирают технику, деньги возвращают без проблем.
@abramova.mila1987, @wawa_mama, девочки,купили пылесос ,он на гарантии,месяц прошёл всего а уже шланг лопнул и насадки все полопались,обратились туда сказали это не гарантийный случай пишите на наш юридический адрес с жалобой письмо!как правильно написать письмо на возврат денег ?
Скорее всего вам предложат только гарантийный ремонт технически сложного товара. Вернуть его можно будет, если экспертиза покажет существенность недостатка.
@abramova.mila1987 можно! пишите в лс
Лопнул шланг это уже механическое повреждение и является негарантийным случаем. Доказать обратное почти невозможно. Только через экспертизу, которая стоит не дешево, и в нашем городе настолько хорошей экспертизы точно не найти. Если захотите побадаться, то скорее всего только ещё денег потратите. Экспертиза покажет, что это механика, и вам придется самим оплатить экспертизу