Что делать, если СДЭК потерял возвратную посылку в HM?
Девочки , подскажите?! Ситуация такая: оформила возврат hm через курьера СДЭК. В общем они пропарили и где то потеряли мою посылку возвратную 🤦♀️. Понятно, что hm мне уже ничего не вернёт , так как истекло 14дней . Вот что делать в такой ситуации , может кто сталкивался с подобным?
Лучший комментарий
Комментарии
Я отправляла даже больше 14 дней прошло , вообще н&м они идут на встречу покупателю , если у сдек есть документально подтверждено , что вы передали товар на возврат , пишите претензию -жалобу на них , либо они возвратят , либо н&м , раз у них там договоренность между компаниями
ссылка сюда пишите жалобу и потере товара. Оставьте контакты, почту и пришлют письмо что по их вине груз потерялся. Письмо потом попробуйте в НМ отправить, может примут
У вас осталась квитанция что вы им передела товар ?
@mery_brx, @ayila, @bussya_vinkens, в общем отзвонились мне из сдэка и сказали что нашли мою посылку у себя на складе . Они её отправят в hm в Ярославль, но то что уже прошёл возвратный срок 14 дней , ответили что hm идёт им на встречу и в таких ситуациях где накосячил сдэк, всё ровно возвращают деньги. Буду ждать )