Может кто-то подскажет, заказала товар - робот-пылесос, доставка была без вариантов DPD до двери. И вот третий день прошёл как они утром присылают мне смс что сегодня привезут, я сижу весь день дома, потому что оперативно вернуться в моем положении уже не смогу. Звоню им - днём говорят, что курьер Вам сейчас перезвонит, а ближе к вечеру просто извиняются и обещают взять не контроль. Ну и так 3 раза. Претензию предлагают через сайт писать, но это бесполезно, они однажды заказ мой с асос потеряли и претензия до сих пор без ответа; с руководством не соединяют. Что делать с такой ситуации? Чем им можно пригрозить?
Комментарии
Заказ с hm также мой везли неделю, ругалась и бесполезно все. Больше с ними стараюсь не связываться
Классные они, конечно.... и так вовремя блин
@ohkatya, и мне во время...заказала ребёнку на утренник одежду к нг, в итоге поехала в магазин покупать 😕
Был один случай с дпд и это жесть. Им вообще все равно на свою работу. В офисе послали и сказали что им плевать доставят нам посылку или нет🤷♀️ 2 недели с ними бесполезно скандалили. Слава богу это был заказ с Али и спор решил все проблемы (они сами решили эти проблемы). Заказ мне швырнули во дворе моего дома, как они определили, что я должна забрать я не знаю (заказ на мужа был, во дворе люди ещё были), ни слова курьер не вымолвил.
Жесть... вот и у меня с Али, с российского склада тмолл
@ohkatya, у меня тоже оттуда было, пишите им они сами разберутся.
Я бы связалась с продавцом и написала бы отказ от товара и вернула бы деньги. Если они выбирают эту доставку, вот пусть сами с ней и еб...ся
Согласна. Написала бы претензию продавцу. Товар оплачен, но не получен. Пусть возвращают деньги. В письме бы указала, что если деньги не вернут, то в полицию заявление напишите. Думаю все подскочат
ненавижу их. у меня так с заказом из Зары было дважды. и один раз курьера на возврат ждала почти месяц.
@mrserofeeva, продавец-то передал товар в эту курьерскую службу; он вроде и не причём тут. А самое важное, что я применила 1000 и 1 промокод и пылесос вышел за такую хорошую цену, эх
@ohkatya, так это проблема магазина. Они же такую доставку выбрали пусть и решают
Нет возможности самой забрать в офисе? Я всегда так делаю, потому что терпеть не могу ждать курьеров, зачем я буду к ним привязываться. У них раз на раз не приходится, иногда все быстро, иногда как у вас