Девочки которые хвалят сервис savetime. Скажите пожалуйста,вы это серьезно или вам как за ПИК доплачивают за хвалебные отзывы?
Я пользуюсь сервисами доставки всего и вся!Продуктов,одежды...Да любых товар.
Но доставка SaveTime разочаровала меня в конец! Ладно бы один заказ,но нет.Каждый мой заказ сопровождается опозданием курьера.
Когда-то я сама имела опыт работы курьером и если получалось так,что опаздываю,то я обязательно звонила и предупреждала.Но в данном сервисе считают по другому.
Я сделала заказ и поставила галочку у экспресс-доставки! Термин экспресс-доставка означает предоставление услуг скоростной доставки груза от двери до двери в установленные сроки. Экспресс - означает скоро и подразумевает доставку товара в наиболее короткие сроки.
Значит доставка должна быть явно быстрее,чем доставка ко времени! Так как первый раз курьер опоздал на пол часа я сделала,повторюсь,экспресс заказ и заложила туда 30 минут,на которые курьер мог опоздать.Но и тут я прогадала!
Сразу после подтверждения заказа в 19:02 мне позвонил мужчина уточнил кое-что по закажу и сказал:хорошо,тогда курьер сейчас выезжает!Разговор длился 58 секунд и в моем понимании курьер должен был приехать в 20:02,ну или в 20:32(Ведь я же сделала акцент на том,что предыдущий курьер опоздал).Приложение выдало,что доставка обычным закалом займёт 62 минуты.Но ведь у меня же экспресс! По идее дорожно быть быстрее.Но нет.Написала в поддержку.Сказали ждать так как: «Добрый вечер. К сожалению, время доставки может быть увеличено в связи с дорожной ситуацией, высокой загрузкой сервиса, в том числе, курьерской службы и по другим объективным причинам.»
Окей,но почему меня никто не предупредил о том,что курьер задержится?
Заказ сделан из детского магазина,а это значит,что у меня ребёнок.И я,например,укладываю ребёнка спать.Кто примет заказ в таком случае?
Курьер приехал в 20:50. Когда я спросила почему опоздал,ответил :там большой пробка!
Я:телефон же указан,почему не предупредили?
Курьер:в бумажка не написано,что надо звонить
Я:а надо писать,что раз вы опаздываете то будьте добры позвонить?
Курьер молча стоял и улыбался.
Поддержка отписалась,что заказ выполняет курьер-партнёр,но вы всегда можете уточнить у нас,где он и через сколько доставит ваш заказ. На вопрос почему же курьер не позвонил и не предупредил что задерживается,мне ответили: «как я вижу у Вас экспресс-заказ, а не ко времени. Время,которое написано в приложении ориентировочное. Мы стараемся доставлять как можно скорее, но к сожалению, иногда из-за большой загрузки происходят задержки. Вам в данном случае автоматически высылается промокод со скидкой push-уведомлением, со словами,что курьер задерживается. Более точное время доставки Вы всегда можете уточнить у нас. И еще раз приносим свои извинения от лица компании.»
И все бы хорошо,но никакого уведомления о задержке курьера не было и промокод мне выслали только после моей гневной претензии!Обещали провести беседы с курьерами.Но будет ли толк.
К сожалению это единственный сервис, который привозит товары из детских магазинов.На будущее буду запасаться впрок,чтобы больше не пользоваться услугами данного сервиса.
Ни с одной службой доставки таких проблем не было! Частенько пользуюсь доставкой ещё одного популярного сервиса .Так у них курьер всегда отзванивается!Да ещё и переодически спрашивает может ли подъехать раньше назначенного времени.
В любом случае сервис доставки SaveTime я не рекомендую! Обновлять интерфейс приложения они научились,а работать на клиента,к сожалению,нет!
#savetime