Девочки,привет.Вопрос не по теме, вообщем у родственников была задолженность по теплосети и по сей…

Девочки,привет.Вопрос не по теме, вообщем у родственников была задолженность по теплосети и по сей день не платили потому что по просту забыли про него так как весна и лето.Думали оплатят вот перед холодами,а сегодня пришло письмо в которой написано что передали в суд.Что нужно делать?Все ли так серьёзно?Как закрыть дело?кто сталкивался с этим?кто работает в теплосети?