#осторожноНоваяПочта
Хочу поделиться с вами личным не приятным опытом.
Решила я в прошлый четверг проветриться и забрать заодно посылки свои с Новой Почты. По пути оплатила через приложение доставку - не много, не мало - 4 посылки 35 - 50 грн. Всё ок. Прихожу, а мне говорят операторы "Оплаты нет". Ну и начинается выяснение - почему, что как, звонки по н-ному кругу операторам Приват банка, на горячую линию Новой Почты.... Как пинг-понг: операторы горячей линии НП подтверждают оплату, операторы ПБ - деньги списаны, операторы отделения - оплаты нет.... Замкнутый круг. Когда в очередной раз позвонила на горячую линию НП, оказалось, дословно "Какая-то ошибка произошла и деньги как-то не так то ли списались, то ли зачислились. В любом случае - вам обязательно нужно оплатить доставку наличными".
По поводу возврата списаных средств оказалось ещё печальнее - через паузу и длительное "Нууу" сообщили, что мне их вернут, а на мой вопрос "Когда это произойдёт" - выдавила ответ " Нууу, как обычный банковский перевод - в течение 5 рабочих дней"...
Итак... 5 банковских дней прошло. Возврата средств - нет.
Я как бы и не сильно печалюсь, но как-то и радоваться нечему.
Контакты заявленной компании по работе с денежными оплатами новой почты "ПОСТ ФИНАНС " - нет... И операторам горячей линии НП об этом "говорить запрещено" (дословно)
Вот так.
Комментарии
У меня сегодня ситуация с новой почтой получилась неприятная... не знаю, может конечно сами виноваты... заказали шкаф купе. Выбрала доставка на отделение. Думали муж сможет сам забрать. Но с машиной проблемка получилась. Муж приехал в отделение нп, посмотрел на посылку, она огромная, начал узнавать о их доставке. Сказали переадресация на адрес 315 грн. Ну ок. С доставкой на этаж. Уверяют, доплата 315грн, доставка завтра. Ожидайте. На секундочку ( цена шкафа 4400+450 доставка на отделение) мы должны оплатить 4850. Так указано в сообщении. Ну теперь плюс 315 гривен переадресация. Сегодня, день доставки, приходит оповещение-ожидайте доставку, к оплате 5600!!!! Чтооо?? Звонки на нп... выясняется ( подъем на этаж 400грн.) муж отказывается от подъема, ответ- если свяжемся с курьерами, то отменим! Короче - это вынос мозга. Доставка шкафа с Киева 450грн, а по городу 800😲 как вам? Извиняюсь за сумбурную речь, но до сих пор на эмоциях 😡
ссылка
Перейдите на сайт, там есть контакты постфинанс. А вы когда оплачивали через приложение вам на почту копия квитанции не пришла?
@tatiana.galileyeva, да, где-то был, поискать нужно
@la-la-lisa найдите обязательно. И фото квитанции с почты и из отделения отправите на форпост. Чтоб они видели что вы 2 раза заплатили.
А у меня что-то с айхерб заказом через нп) через боксберри все нормально оформляется, а через нп неактивна отправка формы. И был ппц казус с курьерской доставкой новой почты - они везли в неудобное мне время и отказались оставить доставку на отделение... оператор говорит посылка у курьера, звоню курьеру - он мне говорит, что ее ему не передали ещё. И так пинались мы два дня... а доставка уже оплачена. То есть либо мы доставим в удобное НАМ время, либо вообще получить посылку невозможно... думаю вот это сервис!
У меня было - я оплатила, оплата у меня прошла, посылку выдали, потом начали звонить- деньги не зашли отделение возле дома, все знакомые там работают, пришлось платить ещё раз . А то смотрели косо - мол мы заплатим со своего кармана( оператор, что выдала) у неё из зарплаты высчитали.
@la-la-lisa, нет.у меня списали, а им не пришло.
@annaok у меня похоже было. Оформила олх доставку. Пришла, забрала посылку, через 5 минут звонок, оператор, которая выдала посылку, "ой, вес посылки неправильно указан, я отменила операцию, вам нужно вернуться и заплатить наличными". Естественно, снятые до этого олх деньги за доставку мне так и не вернулись на карту.
Я с самого начала, как появилось плачу, ттт никаких проблем. Один раз только было, что не прошло, но ту же секунду вернулось
@la-la-lisa вообще конечно подобные случаи могут быть где угодно и при обычной оплате картой. Деньги могли и на резервный счет карты упасть. Хорошо, что хоть сумма не заоблочная
Охреневшие
Я всегда боялась платить через приложение , теперь точно буду знать что не стоит
@dolattie, я до этого раза тоже через приложение оплачивала. Теперь буду только наличными. Да и операторы говорят, что лучше наличными.
Тоже не раз были неприятные ситуации с НП, помощь их горячей линии никакая, курьерскую доставку нельзя согласовать по времени. При том, что услуги все дороже.