Он может работать на вызов во вторую смену и до вас очередь не дошла ещё. Да, дурацкие правила. Поэтому лучше скорую или самим к дежурному

Это не зависит от того, во сколько вы вызвали... Если у вашего врача рабочая смена до обеда, то к вам придет не раньше, чем в обед.