Почему в стоматологии такие задержки? Крик души медсестры
Крик души.. на тему моей работы..
Я медсестра, работаю в детской стоматологии, где большой поток пациентов, работаю с двумя врачами.
Этот пост относится к таким людям, которые забегают в кабинет, топают ногами и орут "а мы записаны на 16.00, время 16.30! Почему нас не вызывают? Когда нас вызовут? Я пойду жаловаться!"
Объясняю...народу много, пациенты записаны каждые 20 мин, но бывает что пациента просто некуда записать, если интересно август уже весь забит, идет запись на сентябрь, и врач назначает через 10 мин, а бывает и через 5( например прием начинается с 14.00, а пациент записан на 13.55, и также после смены, ну это ладно, когда врач так делает, то там работа небольшая. Возьмем пример, приходит подросток, которому нужно лечить каналы..чтоб вы знали нужен как минимум час чтобы их пролечить, запломбировать, отправить пациента на снимок и поставить пломбу, но некоторые личности считают что это можно сделать за 10 мин..конечно можно, тяп ляп и готово, а кто нибудь хочет чтоб его так лечили? Нет, все хотят качественно и при этом орут че так долго...другая ситуация..пришел ребёнок 5 лет и с порога начал орать..орет и ничего не дает сделать мин 40, в итоге держим его всей семьёй и коллективом...представляете сколько за это время набежит народу? Вот и получается что до конца смены идет постоянная задержка. Если интересно, я в туалет за смену вообще не хожу, а уж чтоб перекусить, тут и говорить нечего, просто некогда. Я ничего не беру с собой на работу покушать, потому что знаю что времени не будет. Также и врачи.
Я просто взываю, относитесь пожалуйста с пониманием и уважением к врачам и медсестрам, к которым идете лечиться, и не только в стоматологии! Спасибо за внимание🤗
Лучший комментарий
А если в этот момент прибежит дама, которая с эльмаша на жби за соком поехала и у нее резко зуб заболел. А тут кабинет закрыт .....🧐 а с острой болью должны все бабки в очереди ей уступить еще
А смысл записывать людей, если есть понимание , что данный объём работ в отведённое время не провести? Мне бы тоже хотелось, чтобы уважали меня и моё время, раз уж речь об этом
Потому что это гос.клиники, где по закону на одного пациента отведено определенное время: гинеколог 12 мин, педиатр 10 мин, зубы 20 мин. У нас, например, педиатр укладывается на участке в 10 мин и нет очередей. Зае....сь. Но только толку от нее нет нифига. А до нее была супер врач, и были очереди, потому что 10 минут на ребенка - это ничто
Комментарии
И сама я лечу зубы себе в детской стоматологии, платно. Я могу придти туда в любой день, в любое время, без записи, и для меня ВСЕГДА найдется врач. Потому что я пришла платно. А приди я с ребенком по полису, я два часа буду сидеть в очереди. Вот и вся занятость. Все в деньгах измеряется, а не в человечности.
Много раз видела, как врачи и медсестры просто чай пьют. А очередь ждет. Не везде такие врачи, как у Вас. Ну, и если на то пошло, мое время, тоже деньги. Все мы где-то работаем и тратим свое рабочее время в очередях. И никто в коммерческих организациях меня за это по головке не погладит.
Пару месяцев не были на приеме, болели. Пришла, попросила талье на ЛЮБОЙ ДЕНЬ, и ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. Дали 6 августа 16.30 пришли в 16.20. Перед нами очередь в 8 человек 😱думаю, ладно. Подождём. Через час очередь сдвинулась лишь на два человека, и я не утрирую. Ребенок устал, держать на руках уже сил нет, да и нельзя уже. Посмотрела на все это и ушла. Попробую в следующий раз. Ничего плохого сказать не хочу, просто не понимаю эту систему.
И до скольки обычно рабочий день в итоге затягивается? Точнее на сколько по времени
Блин, все, что вы сказали, по-моему вылетело в трубу. Судя по комментам. Мало кто понял, что работаем так, потому что требования такие, в трудовом договоре так прописано в конце концов. И если делать так не будем, то чао-какао, а если ещё выпендриваться и жаловаться во все инстанции, так только лично себе и коллективу в разы хуже сделаешь. И слава богу, если это ограничится депремированием...
А где вы работаете? У нас одна стоматология в городе екб для деток?
Нет не одна у нас детская стоматология, в которой я, афишировать не буду
Наверное это в каждой работе есть, ни поесть, ни попить, ни в туалет сходить. Ну, не в каждой, но в большинстве случаев.
Ну вот смотрите пример. Записалась я по электронке за месяц, на прием к стоматологу-хирургу зав стоматологией. Пришла к 9:00, его нет. Две девушки сидят, он и тоже назначил на 9ч. Время 9:30, пошла выяснять в регистратуру, где он? Сказали ждите. Уже толпа народа, его нет. Время 10:00 пошла узнавать в каком кабинете он сидит (приемная) Захожу к нему он болтает и что то пишет.
Я говорю, ни чего что я к вам на прием на 9:00 записана. А приема нет еще. Он мне, идите сейчас подойду. Я ему говорю, вы снимок мой посмотрите, мне консультация нужна. 1 минута и ответ получен.
Ну вот как? Как написала девушка выше "яжемамки, которые платят налоги...." почему такое суждение?
Да, я специально записалась на это Время, у меня маленький ребенок с которым не с кем сидеть. На это время я договорилась, что бы с ним остались. Я планирую своё время исходя от записи.
Да! Подождать 5-10-15 минут, бывает всякое когда идет приём. Но, не такое отношение к людям.
Видимо мы еще не доросли до электронных очередей. Ввели, а нагрузку с врачей не убрали. Всё еще сырое.
@anka.esaulova я не под одну гребенку.
Вроде да же и написала в коменте. Прочитайте пожалуйста внимательно.
@a_lenka ну вы мне описали совершенно другую ситуацию, я говорю да врач не прав, но у нас другое
Странно... Почему так записывают??? Я считаю это не нормально, мне нравится в Угмк, там записывают так, что даже в коридоре не встретишь того кто был до тебя, а случаи тоже разные кто и 40 минут просидит, а кто и всего 5. Записывали бы раз в час одного человека и всё было бы норм. Вот у меня к примеру с ребёнком сидеть ну некому, с двумя пойти не могу, т.е.могу оставить одного ребёнка с кем то прям на очень короткое время, конечно я рассчитываю, что зайду по записи вовремя, а не через 3 часа.
@anka.esaulova, я это к тому, что понимаю прекрасно людей которые ругаются, потому что ваше начальство не право, ну а вы получается с врачами в заложниках у начальства и пациентов. У меня благо есть деньги и просидев так в очереди я просто уйду и найду место где меня устроит (потому что мне мои нервы дороже), я даже в бесплатную поликлинику ребёнка не вожу, до 5 месяцев походила, посидела в очередях с больными детьми и подумала нафиг мне это надо, сгоняли платно и нервы целы и ребёнок здоров и осмотрели ребёнка лучше. Просто в стране много людей у кого нет денег, и они или идут бесплатно или там где дешевле всего, ну и там соответственно и условия, вот как у вас.
@nastija.nastina ну вот я и говорю что не надо на врачей срываться, они тут не причём
Нет, вот их время должны уважать, их понимать. А на пациентов срать, да? Меня вообще очень бесит когда принимают не по времени, всегда рассчитываю свое время, а тут из- за какого то врача, который записывает всех к друг другу на голову должны страдать. Бред.
@silina.anyutka я написала почему так происходит, а то что люди ругаются в коридоре то это манера людей такая
@anka.esaulova это не манера, а то , что каждый рассчитывает свое время, а заходит черт пойми когда, тут у любого нервы сдадут
@silina.anyutka вот я хочу чтоб люди понимали что ситуации бывают разные
А почему так записывают ?? Разве это нормально?? Почему тут должны страдать обе стороны , почему нельзя разумно подойти к этому ?! Надо наверное жаловаться куда то , чтоб пересмотрели систему записи или как там это все происходит ?!
В посте написано почему так записывают, народу много, если их всех раскидать, то запись будет на год вперед. На счет жаловаться не знаю)
@anka.esaulova вообщем понятно, это же Россия чему удивляться , вместо того что бы больницу ещё построить мы лучше храм захуячим ещё один , а то молиться то негде жи, а больные подождут, в храм вон сходят помолиться , авось и зуб пройдет 🙈🙈 и получается что к нас бесплатная медицина ни хера не бесплатная , чтоб хорошо что то сделать приходится идти в платную 🤦🤦🤦
А вам терпения !!
Поддерживаю вас....) мой муж то же самое рассказывает: ни поесть, ни в туалет сходить, какой уж там мне ответить на звонок или в вотс ап! Ещё иногда просят другие врачи посмотреть!
Самое интересное при этом, что люди требующие принять их вовремя хотят чтобы им все сделали как полагается а не за 10 мин😀
@secret_secret72 к платным я отношусь совершенно нормально, но хожу в бесплатные, нет возможности по платным ходить, да и считаю что специалисты и в платной могут быть не очень хорошими, к нам приходят пациенты которым лечили зубы за большие деньги, в итоге переделывать надо 🤷♀️ все относительно
@anka.esaulova вы меня приятно удивили
У меня прям стереотип засел. Может, правда, и у вас исключение. Но приятно что хотя бы где-то хорошая аппаратура и врачи и это все по омс❤️ ну и терпения вам еще раз. Благодарные пациенты, я уверенна, у вас тоже есть!
@secret_secret72 спасибо))) благодарные пациенты конечно тоже есть
Я не по теме поста, ну или почти... Мне очень жаль деток, которых вот так с криком приводят к стоматологу. У меня, например, страх вот на всю жизнь остался с тех пор как меня помучили в кресле стоматолога в детстве. И прошел он только недавно, когда я наконец нашла своего врача.
Ну вот к сожалению это проблема родителей, что не подготовили заранее ребенка к приему, и зачастую ведут ребенка тогда, когда у него уже все запущено. А стоматологов в институте не учат психологии, они не обязаны сюсюкаться с ребенком, их дело вылечить больной зуб
Конечно жалко деток, бывает что на них еще родители орут, чтоб рот открывал
Объясните пожалуйста вот такую ситуацию. Приезжаю с острой болью, сильно опухло десно у зуба мудрости, беру талон и иду в смотровой - зачем? Жду очередь, захожу, там только решает врач давать мне направление к хирургу или нет. Не проще меня сразу отправить к стоматологу хирургу, и я не буду две очереди занимать и время двух врачей. Я пришла к 8 утра и ушла только в три часа из больницы. Вся процедура разреза десна заняла 15 минут плюс 15 минут сидела с анестезией. Зачем этот смотровой??? Из за него сейчас такие бешеные очереди, что просто кошмар(((( хотелось бы услышать мнение с обратно стороны так сказать. Я вас не виню, но зачем этот кабинет? Или сейчас везде так?
Потому что не факт что вам надо к хирургу, регистраторы не знают какая у вас проблема, может вам лекарство поставить надо, тогда ко врачу по острой боли
@anka.esaulova я просто объясняла девушкам, что у меня опухоль десна, и уже резали несколько раз его, значит лекарство не поможет, нужно резать снова. Я вам сочувствую очень, но в туалет и кушать нужно вам обязательно! Берегите здоровье своё, начальство спасибо не скажет вам за это и памятник не поставит, не ценят они таких жертв, а здоровье оно одно у вас.
@marisabelka96, честно не могу ответить на ваш вопрос, почему не отправили сразу к хирургу. Вроде записывают именно к хирургу если надо. Спасибо за понимание))
В бюджетных организациях почти везде так и это просто СТЫД. Обедов нет, вернее они как бы есть, но как бы нет. В туалет часто не уйти из-за потока. При этом и от клиентов / пациентов скотское отношение и от руководства в принципе тоже. 'Сверху' часто требуют, унижают, а помощи в случае чего не дождаться вовсе 😔 при этом в таких организациях и зарплата часто мизерная (не лично о Вашей говорю работе, а вообще про БО). Сама работаю в бюджетной сфере 😔
Я хирург. Работаю в стационаре и веду амбулаторный прием в поликлинике на замене (когда основной хирург в отпуске/на учебе/на больничном). К слову она на больничном с марта... и я задолбалась. Да, это дополнительный заработок, но это ад...Работа в государственной поликлинике (хоть каким врачом/медсестрой) это просто пи...ц.... все именно так, как Вы описываете. Только у меня в поликлинике поток минимум 40 человек за 2 часа приема (иногда и по 50-60 бывает). И как хочешь, так и выкручивайся. В итоге с медсестрой носимся как в задницу ужаленные. В перевязочную одновременно по 4-5 человек (однополых конечно), тут же один на приеме в кабинете... а иначе не успеть. Еще и записи в картах сделать всем. А если еще пациентв начинают устраивать разборки на тему того, кто вперед кого в очередь залез и тд...Жооопааа.... Этот ад (государственная поликлиника) можно по нагрузке сравнить разве что со скорой (там тоже ад, но круглосуточный и не в таком бешеном темпе, там другие сложности). Так что я с Вами... Да, все имеют кучу прав, амбиций, хотелок, потребностей и тд.... Но мало кто помнит, что работники поликлиник тоже люди. И что эти люди подневольные. Работают по установленным минздравом правилам за весьма посредственную зарплату. Просто уважайте нас. И все. Этого достаточно.
@ann_tailor_nt у нас на скорой заставляют переписывать, если неразборчиво написано или разными ручками)
@tayashmakova671989, потому что страховые компании придираются. Снимают деньги с оплаты.
@ann_tailor_nt да, и за это штрафы вычитают из зарплаты(
Это проблема организации процесса. Не правильно рассчитано время приема. Не может быть по 20 мин на любого пациента. К руководству нужно
@anka.esaulova, накидываются не только на врачей, а на тех с кем непосредственно встречается пациент/клиент. Человек в таком состоянии, что ему нужно здесь и сейчас на кого-то позлиться. В некоторых есть администраторы, которым все это достаётся. В общем, врачей я очень уважаю. А вот организацию всю во всех подобных заведениях не очень. И мне очень жаль, что приходится работать в таких условиях, но это не проблема пациентов и врачей, это глобальная проблема системы.
@victoriyasuhanova, ну я согласна с вами, конечно всем нужно побыстрей, у всех свои планы, но раз понимают что такая система, тогда платно и без очередей
@anka.esaulova, вот я так и делаю. Мне мое время дороже.
Но и не осуждаю тех кто пользуется своим правом на бесплатную медицину и хочет порядка.
Поймет лишь тот, кто работает в данной структуре. Аналогично и с полицией, когда на каждом углу кричат, что не работают 'менты'.
@mamapshenka да видимо всегда найдутся недовольные)
Согласна! И про военных, что много получают 🤦 а то что они сутками работают ,на это на#рать всем..
@tulenkovaanzela да, военные это тоже отдельная тема. Много знакомых.
Идиотская ситуация. Не все хотят быть терпилами. Вы сами терпите скотское отношение от работодателя и призываете терпеть пациентов. Меня лично возмущает такое отношение. Я понимаю, когда ситуация экстренная и тд. Но в таком случае, из клиники звонят и предупреждают, что запись переносится. Я не хочу вас задеть или обидеть. Я понимаю, что это системы и тут нет вашей вины.
@anka.esaulova, спорить конечно не буду, тк не знаю. Но судя по описанию, замыленные врачи без обеда, нервные пациенты ещё и уложится надо в 20 минут. Все это не очень благотворно влияет на лечение.
@aash ну вот поэтому и задержка идет, потому что врач старается нормально делать а не по быстрому
Я за все время беготни с сыном о Поликлиника один раз ругалась из-за времени у Лора, просто осле Лора нам нужно было ехать к нашему врачу кардиологу а там вообще все строго. Вот там я ругалась когда мы вместо 12 часов зашли к лору в 12.40 и мы опоздали в итоге на по приём к кардиологу (а у нас порок сердца) и тогда у кардиолога уже я по шапке получала что как мы могли опоздать. А если спешить не куда ну можно понять и подождать ) а вам надо делать перерыв это не законно так работать. Можете начальству так и сказать.
@anastasiahaydarshina ну лично я не хочу это все начинать)) пост не о том что я жалуюсь, просто хочу чтоб до людей дошло и чтоб они понимали и уважали
@anka.esaulova, о чем пост я поняла, просто так правда тяжело работать
@anastasiahaydarshina согласна, но в других местах я думаю не лучше
@ice0707 @ol.alekseevna2013 @irina_michina чего вы не понимаете ? Позвонила какая-нибудь дамочка, а на завтра записи нет, и на неделю вперёд нет. Перезвонила в страховую и тут же всех подвинули и 5 минут и ей место. Плюс экстренные больные и тд.
Как вы только держитесь 🙈 Всю смену без еды и перервала для отдыха ! От этого ведь и концентрация внимания можно страдать , которая очень важна , я думаю , в вашей трудовой деятельности
@nastya84.04 почему вы конкретно к нам относите данную ситуацию? Нет не считаю это нормальным, у нас такого нет и пациенты видят что врач на месте и работает.
@nastya84.04 хотя с другой стороны понимаю тоже таких врачей, потому что им также нет времени нормально поесть, может и место не выделено, вот и сидят в кабинете
@anka.esaulova я к вам её не отношу, а пытаюсь донести, что конфликт врач пациент, никогда не закончится. С вашей стороны жалобы на хамство пациентов, качание прав и т.д, со стороны пациентов жалобы на не профессионализм врачей, беучастность и пофигизм... Но не все ведь такие? Не все... Но встречаются... С обеих сторон...
Да тоже такой же вопрос. Зачем записывать так много народа если не успеваете всех вылечить
Потому что если не записать, люди начнут возмущаться, что записи нет, + есть с острой болью, которых тоже надо впихнуть куда-то. И клиника, я так понимаю бесплатная
Выше ответила что политика такая, начальство заставляет
@natsssss и то для приема с острой болью отведен специальный врач, и к нему по 30 человек за смену идут и также все орут что вовремя не принимают
А смысл записывать людей, если есть понимание , что данный объём работ в отведённое время не провести? Мне бы тоже хотелось, чтобы уважали меня и моё время, раз уж речь об этом
@ol.alekseevna2013 потому что политика такая, начальство заставляет принимать больше, план надо выполнять. Вот так и работаем
@anka.esaulova, это очень грустно( жаль, что планы только по количеству ставят. Все коммерческие структуры давно в приоритет удовлетворенность ставят
@anka.esaulova так вы бы не молчали и врачи и пациенты , может стоит поднять этот вопрос , ну это ведь совсем ненормально 🙈🙈🙈
@anka.esaulova 😊 вы меня успокоили) Но я вас понимаю)
@anka.esaulova, у меня свекровь работает медсестрой в детском в офтальмологическом диспансере и да тоже говорит вот в туалет не сходить даже иногда , и на обед , потому что запись на 14:00 когда кушать надо 🤷♀️
Ну и уважайте себя. В туалет - бред какой-то. Перерыв на обед вы имеете право. Кабинет закрыли и пошли есть.