Такая ситуация год назад купили комбайн кухонный в 5 ЭЛЕМЕНТЕ ,С расширенной гарантией ,сгорел вроде сам блок ,кто сталкивался подскажите может какие то нюансы есть,завтра планируем обращаться
Лучший комментарий
Комментарии
Вы по обычной можете сдать. Гарантия по законодательству РБ 2 года, пусть принимают и везут в СЦ подтверждать дефект. Если дефект подтверждён как производственный (то есть не по вашей вине), то можете требовать обмен или возврат денег. Требование пишите в заявлении при Первом обращении, сразу. Также можете требовать возврат денег за расширенную гарантию, так как в итоге вы ей не воспользовались. Хочу сказать, что компания Филипс любые дефекты подтверждает, так что просто сдайте в магазин, напишите, что хотите денег и ждите результата.
Пс. Если цена комбайна выросла, то можете требовать возврат денег по стоимости на сегодняшний день. Тоже сразу в заявлении это пишите.
@lenayus24 не звоните - пишите заявление. Звонки ни к чему не обязывают продавца, а вот заявление всегда можно "пришить" к делу. Вы можете написать им заявление в свободной форме на эл.почту или отправить заказным письмом на юр.адрес. второй вариант надёжнее, хотя и первый юридически значим. При отказе можете пригрозить судом, в суде вы выиграете в любом случае при таком раскладе.
@lenayus24 вам нужно обратиться в фирменный сервисный центр который занимается ремонтом Редмонда, он должен быть прописан в гарантийном талоне, и с гарантийным талоном от Редмонда (не от рам бай) и с изделием отвезти все в этот сервис, в течении 14 дней сервис вам даст ответ,, гарантийный ли ремонт или нет, или заключение о невозможности ремонта, и в зависимости от результата уже потом можете обращаться в рам бай
@lenayus24 если вы проживаете не в Минске, то все чуть сложнее, и решается в переписке как вам писали выше, пишите им на электронную почту или заказным письмом, т.к. дата в письме будет считаться датой обращения по гарантии, звонками ничего не добьетесь
Сделайте хитрее, позвоните и скажите что хотите комбайн купить, спросите что за расширенная гарантия и т.д. , вот и все ответы будут))
Сдавали мясорубку. Сначала отправили в ремонт. Затем позвонили что ремонту не подлежит и вернули деньги за мясорубку и за дополнительную гарантию прапорционально оставшемся месяцам.
По основной гарантии ещё будет обращение )
Насколько знаю, если не механические повреждения, то должны поменять либо если вы захотите - вернуть деньги
А какой гарантийный срок без расширенной гарантии?
@mamaolga85 а как вообще в использовании ,вдруг поменяют))
@jjylia ну мне не с чем сравнивать, но всем устраивает. Очень нравится что терки на 2е стороны, меньше места занимают. Пользуюсь около 1г-1.5года пока минусов не нашла. Я даже фарш на ней делаю😄
Там у них столько нюансов, надеюсь вам заменят
Такое возможно?просто я вообще не вникала ,это родители подарили
@jjylia да там у них так хитро все, как оказалось на механику гарантия год, если не смогут починить возвращают только 80% при этом гарантия расширенная сгорает.
На Маяковского,14 отличный сервисный центр. Посоветуют, как лучше.