Такая ситуация год назад купили комбайн кухонный в 5 ЭЛЕМЕНТЕ ,С расширенной гарантией ,сгорел вроде сам блок ,кто сталкивался подскажите может какие то нюансы есть,завтра планируем обращаться
да там у них так хитро все, как оказалось на механику гарантия год, если не смогут починить возвращают только 80% при этом гарантия расширенная сгорает.
Насколько знаю, если не механические повреждения, то должны поменять либо если вы захотите - вернуть деньги
А какой гарантийный срок без расширенной гарантии?
ну мне не с чем сравнивать, но всем устраивает. Очень нравится что терки на 2е стороны, меньше места занимают. Пользуюсь около 1г-1.5года пока минусов не нашла. Я даже фарш на ней делаю😄
Сдавали мясорубку. Сначала отправили в ремонт. Затем позвонили что ремонту не подлежит и вернули деньги за мясорубку и за дополнительную гарантию прапорционально оставшемся месяцам.
Сделайте хитрее, позвоните и скажите что хотите комбайн купить, спросите что за расширенная гарантия и т.д. , вот и все ответы будут))
Вы по обычной можете сдать. Гарантия по законодательству РБ 2 года, пусть принимают и везут в СЦ подтверждать дефект. Если дефект подтверждён как производственный (то есть не по вашей вине), то можете требовать обмен или возврат денег. Требование пишите в заявлении при Первом обращении, сразу. Также можете требовать возврат денег за расширенную гарантию, так как в итоге вы ей не воспользовались. Хочу сказать, что компания Филипс любые дефекты подтверждает, так что просто сдайте в магазин, напишите, что хотите денег и ждите результата.
Пс. Если цена комбайна выросла, то можете требовать возврат денег по стоимости на сегодняшний день. Тоже сразу в заявлении это пишите.
@lenayus24 не звоните - пишите заявление. Звонки ни к чему не обязывают продавца, а вот заявление всегда можно "пришить" к делу. Вы можете написать им заявление в свободной форме на эл.почту или отправить заказным письмом на юр.адрес. второй вариант надёжнее, хотя и первый юридически значим. При отказе можете пригрозить судом, в суде вы выиграете в любом случае при таком раскладе.
@lenayus24 вам нужно обратиться в фирменный сервисный центр который занимается ремонтом Редмонда, он должен быть прописан в гарантийном талоне, и с гарантийным талоном от Редмонда (не от рам бай) и с изделием отвезти все в этот сервис, в течении 14 дней сервис вам даст ответ,, гарантийный ли ремонт или нет, или заключение о невозможности ремонта, и в зависимости от результата уже потом можете обращаться в рам бай
@lenayus24 если вы проживаете не в Минске, то все чуть сложнее, и решается в переписке как вам писали выше, пишите им на электронную почту или заказным письмом, т.к. дата в письме будет считаться датой обращения по гарантии, звонками ничего не добьетесь
На Маяковского,14 отличный сервисный центр. Посоветуют, как лучше.
Эльвира Babysitter.by·
Мама подростка
На Маяковского,14 отличный сервисный центр. Посоветуют, как лучше.