Девочки может кто наслышан о такой ужасной ситуации как "овербукинг" . У меня в прошлом году подружка с семьёй и малышом 10 месяцев, полетели в Бодрум, и когда они сели в трансфер им сообщили что в отеле в который они между прочим за пол года вперёд купили тур, нет свободных номеров и их везут в другой отель 🤪😱. Если честно я даже и не подозревала что такое может быть, а потом залезла в Гугл и оф.....ла 😲. Может это зависит от туроператора? Ну и вообще можно ли себя как-то обезопасить от такой ситуации?
Комментарии
Недавно был Овер на оранж в кемере, тур от туи. заселили в риксос сангейт)). Туристы все равно переселились в Оранж. Но как по мне это супер альтернатива. Овербукинг бывает, даже у стабильных операторов. Вопрос в том как ведёт себя принимающая сторона в этих ситуациях и как помогает агент. Должна быть равнозначная замена или выше уровень. В сезон высокий такое бывает, на праздники. Но лучше чтобы таких ситуаций не было, так как туристы выбирают определённый Отель. После брони даже от хороших операторов пишу в отель проверяю бронь на туристов, чтобы был письменный ответ, но это не 100 процентная гарантия
@alexmomdasha, конечно лучше)) но туристы хотели именно туда, через день заселили, переехали из риксоса
Если такое произошло, принимающая сторона должна заселить такого же уровня отель или высше. Но если заселили в хуже отель мой вам совет сообщите по срочному своему турагенту и на месте складывайте акт о данной ситуации.
В прошлом году такое проходили.Как правило,это не совсем от операторов зависит,а от принимающей стороны.В нашем случае отель не успел открыться после реставрации.Предоставили 5* получше ))
Свекруха літала на весні з джоін, їм оголосили, що готель ще їхній не відкрився, так як це було в квітні і заселять їх в інший.
Були в паніці але заселили в шикарний готель, ще кращий ніж мав би бути!
Лишились дуже задоволені, хоч і добряче понервували .
Якщо таке стається, то вони заселяють в ту кулькість зірок яку Ви проплатили, + готель має бути не нижче рівня того готелю.
Работала турагентом лет 9 назад. Тогда это было только с Турцией и вроде с Египтом. Просто в этих странах такое допускалось, в других странах ни разу не встречала. Поэтому сайт буккинг на тот момент не сотрудничал с Турцией, уж больно ненадежно себя ведут отели (подтверждают больше номеров чем могут предоставить, на всякий случай, если кто-то откажется от поездки.
Ещё где-то в Ютюбе видела что девочка также попала от Anex Tour. А я как раз начала мониторить приглянувшийся нам отель в Tez Tour, и Anex Tour. Теперь список туроператоров у меня сокращается 🤔
Не гонитесь за дешевизной. Так будет меньше неожиданностей
Да, с Join up, Tui такое бывает со многими, но не часто. Обычно туроператоры компенсируют неудобства за счёт дополнительных бонусов, бесплатных экскурсий, часто селят в лучший номер, чем был. Но если все оказалось не так, всегда можно писать жалобу и требовать компенсации.
Знакомым хоть на норм отель заменили? Как нам сказали, что они только на лучше могут заменить или такого же уровня
Такого же уровня. Но им понравилось. Но очень часто пишут что селят наоборот в более дешёвые отели .
У нас так было с Джон ап на Шри Ланке, но мы были не против
Нас поселили в отель лучше и дороже и номера дали шикарные
От тур оператора. Нужно пользоваться надёжными. Такой косяк есть за join up, было у знакомых
Мою сестру так заселили в отель нааамного лучше))