У кого была такая же ерунда с заказом на озоне?
Сделала заказ с предоплатой, должны были доставить в почтомат 17 июля, сегодня уже 20 ещё все ещё не доставили, писала им письма в поддержку - ни ответа ни привета, звонила операторам -каждый день говорят, что "сегодня точно доставят". Создали заявку -должны были связаться с решением вопроса в течение 24 часов, прошло трое суток и тоже ничего...куда обращаться?
Самое плохое, что этот заказ мне нужен прям очень, тоесть чтобы просто деньги вернули не варик(
Комментарии
Проверьте заказ, может какие-то позиции отсутствуют, ждут поступление на склад.
Только из-за этого задержки были. Начисляют баллы.
Да нет, там одна позиция и сколько я им уже названивала, могли бы сказать если ее нет в наличии, так нет, говорят что ваш заказ передан в службу доставки
@mimimishina, хм. Такого не было.
А в приложении если в товар перейти, он есть?
Да, два раза такая подстава была 😏 больше не заказываю или если не срочно.
Бывает так регулярно когда на дачу заказываю.
Уже стандартно прошу начислить баллы за "моральный вред"
Вчера заказ оформила, но указала наличку, жду 31 июля .😊
У меня так было! Вынесла им мозг! Теперь заказывают в ближайший отдел и муж сам забирает
У меня постоянные с ними проблемы, ладно почтомат, так когда курьера на дом опалачиваешь предоплатой, они так же морозят, help@ozon.ru сюда писала и мне активно кто-то отвечал
А я тоже уже два раза написала на этот адрес и тишинаааа)))
@mimimishina ох как я с ними ругалась, я по три дня не могла дозвонится, такие олени а не сервис
Они меня страшно подвели,потому что в заказе был подарок ребенку.привезли заказ в постомат через 2 дня после обещанной даты...служба поддержки молчит
Службе поддержки там вообще пофигу я так понимаю...
@mimimishina а зачем им кого-то поддерживать, если все равно очень много заказывают 🤷🏻♀️ они слишком разрослись и управлять этим уже не могут
Тоже больше не буду там заказывать. Недовезли игрушку, деньги не вернули ,сказали "щас мы разберемся, склад пересчитаем" 🤦🏼♀️ а в последний раз привезли б/у прорезыватель вскрытый, последняя капля была... и конечно же недозвониться, недописаться.
Всегда лучше курьера выбирать. Так привезут быстрее.
@mimimishina, да у них даже с доставкой не всегда вовремя бывает😂
@krendelek_87 а это ведь такой распиареный магазин...
@mimimishina, в принципе все вопросы с доставкой решаются, но осадочек остаётся )
У меня было такое в Новогодние праздники. Заказывала в подарок, специально выбрала доставку 4 числа, в итоге смогла забрать только 9. Но я каждый рабочий день им в поддержку звонила, они завтраками кормили. В итоге бонусных баллов начислили за каждый день просрочки.
Мне начислили в первый день, а в остальные хамоватые девушки операторы только говорят "мы не знааааем"🙈
Было такое с частью заказа: тоже и писала и звонила - у них вообще со службой поддержки беда(( в итоге - дождалась, недели через полторы доставили.
Нормальная такая доставочка🙈 со служебой поддержки реально беда, вообще не откликаются
Очень часто такое слышу.
Но у меня такого не было.
У пеня тоже были проблемы с ними, когда они списали с карты деньги за подписку их или как там это называется. Притом при оформлении написано, что она не продлеваерся автоматически. Тоже до них дозвониться сложно, я прям злилась тогда. Больше не заказываю там
Дозвониться по 10 минут жду🙈 так ещё и не помогут ведь ничем самое обидное
У меня,я заказала должны были привезти 17 числа с 17.00 до 22.00,но на след день, отменили они. Пришлось по новой заказывать,и вот сегодня привезут в почтомат с 17.00 до 22.00
А у меня не отменяют, пишет, что "в работе" на пути в ваш город...походу из Владивостока пешком идёт (((
@mimimishina видать да,😂сделав большой круг,они к вам доставят ее.
У них и правда какая то Ж..а с нового года! Путают заказы, сами отменяют, нифига не звонят, а потом смс мы не смогли с вами связалься! 🤔😬. Мне курьер сказал что у них новое руководство..каких то оленей понабрали вокзала. 😤