Девочки куда обратиться в защиту прав потребителей??? В общем ситуация такая. Заказала себе очки в оптике. Проносила неделю сломалась оправа, отнесла по гарантии к ним в магазин, мне пообещали поменять оправу. Оправу не поменяли, эту починили, они кривые, я их не взяла оставила им чтобы оправу поменяли. Через несколько дней опять звонят забирайте, прихожу опять старая оправа, очки уже слетают с меня. Я опять их не беру и пишу претензию на возврат денежных средств. Сегодня звонят говорят пришёл ответ на претензию, какой ответ не говорят приходите за письмом. Я так понимаю возвращать деньги не хотят. Что делать?