Девочки куда обратиться в защиту прав потребителей??? В общем ситуация такая. Заказала себе очки в оптике. Проносила неделю сломалась оправа, отнесла по гарантии к ним в магазин, мне пообещали поменять оправу. Оправу не поменяли, эту починили, они кривые, я их не взяла оставила им чтобы оправу поменяли. Через несколько дней опять звонят забирайте, прихожу опять старая оправа, очки уже слетают с меня. Я опять их не беру и пишу претензию на возврат денежных средств. Сегодня звонят говорят пришёл ответ на претензию, какой ответ не говорят приходите за письмом. Я так понимаю возвращать деньги не хотят. Что делать?
Комментарии
@pupik2018 в интернете найти службу защиты прав потребителей вашего города
Что за сеть? У мужа была такая проблема с магазином Очкарик. Не хотели менять оправу, хотя прошёл один день с покупки - и дома сразу понял, что она погнутая (видимо, в магазине витринная и часто мерили). Он позвонил в центр. офис и те решили проблему - сразу же ему перезвонили из магазина извинились и заменили на новую
Там директор против, в магазине то продавцы сами говорят брак
Экспертиза всегда приходит в пользу потребителя)
Вот пойду я за ответом в магазин, очки забирать или там оставить? Дальше что делать то?
Сначала узнайте, что вам в письме ответили. И потом пишите в защиту прав
Позвоните в защиту прав потребителей и вам скажут как поступить в вашей ситуации. Я звонила и мне говорили что именно написать в заявлении, сколько экземпляров и что они должны на моем написать. После такого заявления мне вернули деньги, т.к.там были указаны даже статьи, по которым я в суд на них подам и что еще компенсацию потребую.