Сбербанк, фантастика. Часть 3.
3 июля я съездила в Сбербанк.
"Этого не может быть" - твердили мне сотрудники сбербанка, юристы, и те, кто слышал мою историю. А я говорю, может, раз произошло со мной.
Сейчас у меня в ЛК отображаются мои карты, с них я перекинула все что было мужу, совсем нет вкладов, по кредитам пусто. ТТТ. На данный момент сбер мне должен около 15 тысяч. Я даже не знаю точную сумму. Сотрудники Сбера не могут посмотреть историю, выписки, короче ничего.
Глянула мадам в соцсетях, с которой перепутали наши счета. Имя, отчество, первая буква фамилии, день и месяц рождения у нас совпадают. Год не написан, поэтому не знаю. Не похожа она на мошенницу, на радостях наверное позакрывала вклады, совсем не подумав. Хотя возможно я ошибаюсь.
Мы с ней созвонились 4 июля, я записала разговор на диктофон, где она снова говорит, что "выпросила" номер телефона в Сбере. Ей Сбербанк уже выплатил какую то компенсацию, хотя по ее словам, она тоже писала заявление в банк 1 июля.
Написала заявление в прокуратуру, Центробанк. Рекомендуют ещё в Роспотребнадзор, но я не уверена, что это в их компетенции. В полицию пока не хочу идти.
От Сбера ответ должен прийти до 14 июля.
Ждём-с.
Пс. Хорошо жить в деревне, налички нет, карты не работают. в магазинах в долг записывают 😁
Ппс. Страшно жить... Все чаще задумываюсь о хранении денег в банке. Трёхлитровой.
Комментарии
@ncmorozova я приложила запись телефонного разговора и описала ситуацию, ну и паспортные данные, никаких счетов и договоров тоже нет. По мне, дак это они пусть у Сбера все запрашивают и их трясут. Ну и вообще пусть сами разбираются. У меня все равно ничего нет((
@ncmorozova это наверное в суд надо идти уже со всеми документами, хотя я первый раз, возможно не правильно сделала((
@nls50 ну у вас то хоть что-то есть... а у меня только слова...
Вот тебе и банк . Ещё предлагают за бабки какую то защиту данных ))) я тоже в нем разочаровалась. Муж зарплатник сбера очень давно. Но не брал кредиты у них. Пришли на днях , за кредитом, отказали))) естессно без объяснения причин. Нет говорят ни плохой ни хорошей кредит истории
Знакомая бывшая сотрудница службы безопасности сбера. Очень его не рекомендует. Советует втб. У меня карта сбера только на случай крайней необходимости,деньги на ней не храню
Сбер - ужасный банк. Удивляюсь, как вобще у них еще кто-то обслуживается 😬 Вам терпения и удачи в разрешении этой ж...
А зачем в полицию? На Сбер надо подать в гражданский суд (районный) за разглашение Ваших персональных данных и за то, что посторонний человек имел прямой доступ к Вашим счетам. У Сбера отвратительная система безопасности. А если бы у Вас миллионы на счету лежали и пока Вы в деревне, у Вас бы сняли все к чертовой бабушке и не нашли бы никогда того, к р это сделал....ужас. я бы это так просто не оставила и присела бы со Сбера по максимуму.
Читала в интернете, что можно хоть миллион можно просить со Сбербанка за разглашение, но будет ли запись разговора с этой мадам веским доказательством не уверена.
У меня похожая история. Началось все в апреле, до сих пор тянется... Однажды в апреле в сболе я увидела помимо своих еще какие-то "левые" счета , но на них было 0, поэтому особо не переживала, думала "сбой в системе", пройдет. И тут вдруг на одном из этих "левых" счетов появилось 150 тыс.руб. !!!Но это деньги не мои!!! я точно была уверена, что перевести/внести на счет никто не мог. А я спокойно могу перевести эти деньги себе на счет/карту через сбол. И тут я испугалась, что за нах.... Бегу в отделение Сбербанка, а они там меня как своего клиента найти не могут - нет меня у них в базе с моими паспортными данными... В итоге составляем обращение о том, что такие-то счета не мои, а отображаются в моем сболе и всё... больше они ничего на своем уровне сделать не могут... Говорят ждать рассмотрения и "советуют" позвонить в контакт-центр. Звоню... Мне блокируют сбол... И всё... перевести деньги с вклада на карту я не могла с того момента, как пришла в банк и они не нашли меня как их клиента. Сбол заблокирован... ладно еще я скриншоты успела сделать, и видно было сколько денег на каком счете.... Вкратце что было дальше: мой сбол заблокирован, узнавала все через звонки в контакт центр: та "мадама" (кстати у меня с ней одинаковая дата рождения и И.О., а вот фамилии совершенно разные), с которой нас "объединили" перевела себе на счет все мои деньги, мне пришлось доказывать, что это были мои счета и мои деньги-приносила в банк договор об открытии счета; "разъединяли с маламой" нас 2 месяца, после чего меня "вернули в базу как клиента" и банк вернул мне мои деньги. И да.... у меня ж ипотека в сбере.... я не могла внести ежемесячный платеж (счетов то моих,на который я б могла внести деньги, они не видели, а кредит остался на мне!!! Почему не наоборот 🤔))) короче геморроя много... Вроде бы должен быть счастливый конец или хотя бы просто конец этой истории, но... Не так уж давно мне поступило смс о просроченной кредиторской задолженности по кредиту... не моему кредиту... а той мадам... Нас вроде бы с той мадамой как-то "разъединили", но ее кредиты почему - то оказались на мне... Новое обращение, срок рассмотрения 14 дней, жду...