Девочки, кто знает, что это за прикол?

На igov решила в этот раз запариться и сама оформить мать одиночку в электронном виде. Сайт это предусматривает.

Через неделю звонят с нашей конторы и говорят, что такая услуга не предусмотрена. Надо идти лично и заполнять вручную. Вопрос - нафига? И правда ли?

Если есть такая возможность на сайте, если им эти документы пришли, почему они говорят, что не предусмотрена?

Кто сталкивался? Кто знает? Кто как оформляет?

Пы.сы. это я продлеваю через год